Специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки
Новосибирск, Коммунистическая улица, 40
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Предоставление технической поддержки действующим клиентам по телефону и электронной почте, чату;
- Проведение начальной диагностики для определения причин неисправностей;
- Взаимодействие с коллегами, разработчиками для решения технических проблем клиентов;
- Подготовка обучающих материалов и инструкций;
- Пополнение базы знаний о возникших инцидентах.
- Составлять отчеты, по частым запросам пользователей;
- Ведение отчетности по выполненным работам;
- Контроль соблюдения сроков выполнения задач;
- Наличие опыта работы в Service Desk от 1 года.
- Грамотная устная и письменная речь;
- Хорошие коммуникативные навыки;
- Ответственность и внимательность;
- Способность работать в режиме многозадачности;
- Опыт работы в CRM системах.
- График работы 5\2 с 09:00 до 18-00;
- Дружелюбную и профессиональную команду;
- Возможность напрямую участвовать в развитии продукта;
- Официальное оформление по ТК РФ;
- Испытательный срок 3 месяца, ДМС после испытательного срока;
- Оплачиваемые отпуск и больничный;
- Заработная плата формируется на основе итогов интервью и зарплатных ожиданий.
Адрес
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки первой линии
НОВАПОРТ – Общий центр обслуживания
Сменный график
Новосибирск
до 50000 RUR
Полный день
Новосибирск
до 75000 RUR
Специалист службы технической поддержки (1 линия)
Группа компаний ЭРКАФАРМ
Сменный график
Новосибирск
до 71000 RUR
Главный специалист-эксперт с функциями специалиста по информационной безопасности
Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области
Полный день
Новосибирск
до 50787 RUR
Специалист по защите информации
ГБУЗ НСО Городская клиническая поликлиника №22
Полный день
Новосибирск
до 68000 RUR
