Главный эксперт (качество процессов и продуктов)

Московский Кредитный Банк

Главный эксперт (качество процессов и продуктов)

Москва, 1-й Красногвардейский проезд, 22с1

Метро: Деловой центр

Описание вакансии

Обязанности:

  • Оценка, определение показателей качества процессов/продуктов, разработка системы метрик "с нуля"
  • Выявление проблемных зон в процессах банка (кредитование, доставка карт, однобрдинг и т.д,) и «узких» мест в процессах
  • Разработка и внедрение процедур сбора фактических показателей качества, составление аналитических записок, объясняющих аномалии
  • Подготовка презентационных материалов (периодика, ad hoc)
  • Моделирование, написание сценариев для дальнейшего использования в оценке качества: поиск ключевых точек мониторинга, систематизация "болей", формирование конкретных мероприятий по их исправлению в ответственные команды
  • Тесное взаимодействие с кросс-функциональными командами в рамках выстраивания процессов, а так же постоянной работы с улучшением качества
  • Разработка, оформление и согласование внутренней нормативной документации (регламенты, стандарты качества и т.д.)
Требования:
  • Опыт работы в части выстраивания и оптимизации процессов, а так же оценки качества их работы
  • Умение облечь любой процесс в систему показателей и метрик
  • Комплексный подход к работе: умение смотреть на задачу с разных сторон (клиента, сотрудников, банка)
  • Способность самостоятельно искать и изучать необходимую информацию, докапываться до сути
  • Навыки анализа проблем, выявления узких мест в процессах и организация работы по их устранению с последующим контролем результата
  • Способность готовить понятные отчеты и презентации
  • Развитые коммуникационные навыки
  • Умение работать в режиме многозадачности
  • Системное мышление
Условия:
  • Корпоративное обучение в Академии лидерства (для руководителей) и Бизнес Академии (для всех сотрудников)
  • Корпоративная электронная библиотека
  • ДМС для сотрудника, включая госпитализацию и стоматологию. А также льготная цена на приобретение программ ДМС для детей, супруга / супруги и родителей
  • Страхование при выезде за рубеж
  • Корпоративная социальная и материальная поддержка в определенных жизненных ситуациях
  • 10 рабочих дней 100% оплачиваемого листа нетрудоспособности в год
  • Ежегодный оплачиваемый отпуск продолжительностью 28 календарных дней
  • Корпоративные скидки и специальные акции от компаний- партнеров
  • Льготные условия на продукты Банка
  • Программы признания особых достижений сотрудников
  • Корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей
  • Возможности участия в спортивных командах Банка (мини-футбол, хоккей и др.)
  • Участие в благотворительных и социально значимых активностях
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Альфа-Банк
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
БАНК МБА-МОСКВА
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Азиатско-Тихоокеанский Банк
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Центральный банк Российской Федерации (Банк России)

Руководитель направления (качество данных)

Центральный банк Российской Федерации (Банк России)

Полный день
  • Москва

  • Не указана

Bell Integrator
Полный день
  • Москва

  • Не указана

БИГ
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Россельхозбанк
Полный день
  • Москва

  • Не указана

АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)

Бизнес-эксперт (платежи и переводы)

АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)

Полный день
  • Москва

  • Не указана

АБСОЛЮТ БАНК
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Лаборатория Еды
Полный день
  • Москва

  • Не указана

ВТБ Факторинг
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Домклик
Полный день
  • Москва

  • Не указана

АКБ НООСФЕРА
Полный день
  • Москва

  • до 230000 RUR

Х5 Поддержка бизнеса
Удаленная работа
  • Москва

  • до 230000 RUR

билайн
Полный день
  • Москва

  • до 230000 RUR

Чери Автомобили Рус
Полный день
  • Москва

  • до 230000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию