Специалист по рекламационным вопросам

Обязанности:

• Приём, регистрация и обработка рекламаций от клиентов и подразделений компании
• Анализ причин несоответствий и подготовка предложений по корректирующим действиям
• Организация расследования рекламаций совместно с производством, инженерным и другими отделами.
• Контроль сроков рассмотрения и ответов по рекламациям
• Подготовка отчётов, аналитики и предложений по повышению качества продукции
• Ведение базы рекламаций, формирование статистики и отчетности
• Взаимодействие с заказчиками по вопросам рекламаций и гарантийных обязательств

Требования:

• Высшее техническое образование (желательно в области электроники, автоматики, машиностроения или качества)
• Опыт работы с рекламациями или в отделе качества от 2 лет
• Знание принципов СМК (ISO 9001), процедуры корректирующих действий
• Владение MS Office, умение готовить отчёты и презентации
• Грамотная письменная и устная речь, умение вести переговоры

✅ Оформление по ТК РК, полный соцпакет.
✅ Медицинская страховка (ДМС) после испытательного срока
✅ Годовая премия (13-я зарплата).
✅ Возможности для обучения и профессионального роста.