Эксперт по стандартам
Эксперт по стандартам
Астана, улица Достык, 16
Описание вакансии
Обязанности:
- Обеспечение разработки, актуализации и методологической поддержки стандартов, регламентирующих процессы продаж и обслуживания клиентов, с целью повышения качества сервиса, операционной эффективности и соблюдения единых подходов в работе подразделений блока.
- Формирование и развитие системы стандартизации, взаимодействуя с внутренними функциями и обеспечивая внедрение лучших практик в рамках операционной деятельности Блока продаж и сервиса.
- Участие в разработке и определении стратегии развития сервиса и продаж во всех каналах.
- Трансформация и изменение текущих процессов по сервису и продажам во всех точках касания
- Знания: в области организации продаж (в т.ч. розничных) и обслуживания (теоретические и практические), маркетинговых исследований, продвижения продуктов и услуг, рынка телекоммуникаций и тенденций его развития, мотивации персонала.
- Умения: разрабатывать и внедрять стратегии в области сервиса и продаж; составлять приказы и распоряжения, работа с документацией; составление отчетности; умения работать с ИТ-системами Компании, проводить анализ, планировать, обрабатывать финансовую, деловую и юридическую документацию, формировать бюджет и договора.
- Навыки: ведения переговоров, организации рабочего времени, управления проектами, обучения персонала.
Навыки
- Деловая коммуникация
- Управление бизнес процессами
- MS Excel
- MS PowerPoint
- Анализ бизнес-процессов
Адрес
Похожие вакансии
Полный день
Астана
Не указана
Полный день
Астана
до 250000 KZT
Директор Департамента по работе со СМИ
Акционерное общество Национальная компания Қазақстан темір жолы
Полный день
Астана
до 350000 KZT
Полный день
Астана
до 350000 KZT
Главный специалист по контролю и анализу
Группа компаний Аллюр (Allur)
Полный день
Астана
до 350000 KZT
Ведущий специалист по развитию корпоративных клиентов
Freedom Telecom Operations
Полный день
Астана
до 350000 KZT
Старший менеджер по маркетингу, Назарбаев Университет
Nazarbayev University
Полный день
Астана
до 350000 KZT
Советник директора по информационным технологиям
Темiрсервис Астана
Полный день
Астана
до 1500000 KZT
Специалист по работе с клиентами (аналитические услуги для В2В)
Data Hunters Research
Удаленная работа
Астана
до 1200000 KZT