Специалист по SERM (управление репутацией в интернете)

Коммуникационное агентство «Тезис» открывает вакансию в новом направлении — по управлению репутацией строительной компании.

Обязанности:

Ежедневный мониторинг всех упоминаний в интернете — отслеживание отзывов, комментариев, упоминаний в СМИ, форумах, отзовиках, в соцсетях и т.д. Анализ тональности и веса упоминаний. Определение доли позитивных, нейтральных и негативных отзывов.

Отслеживание активности конкурентов. Анализ их репутационной активности и сравнение позиций.

Ежемесячная (на первом этапе возможно чаще) аналитика положения компании в информационном поле. Рекомендации по улучшению. Подготовка ежемесячных отчетов для клиента

Формирование и реализация стратегии — разработка плана по улучшению имиджа компании и топ-менеджеров. Составление и защита бюджета.

Управление отзывами в соцсетях (ТГ, ВК, Дзен и пр.) и форумах — ответы, работа с негативом, стимулирование положительных отзывов.

Создание позитивного контента — статьи, интервью, посты, новости. Инициирование размещения в специализированных ТГ каналах, блогах, подкастах и отраслевых СМИ.

SEO-продвижение позитивных материалов — выведение нужных публикаций в топ поисковой выдачи. Удаление/вытеснение негатива.

Работа с картами — обновление профилей, ответы на комментарии (Яндекс, 2ГИС, Google Карты).

Участие в рейтингах, конкурсах и других онлайн активностях.

Формирование FAQ-базы и единых шаблонов ответов.

Выполнение поставленного KPI

Проактивная позиция, желание развиваться, креативность, стрессоустойчивость. Правильная расстановка приоритетов в условиях многозадачности

Владение инструментом мониторинга (Brand Analytics, YouScan и пр.)

Навыки стратегического планирования

Аналитическое мышление

Опыт работы с Яндекс Карты, 2 ГИС и пр.

Умение писать и размещать репутационный контент: статьи, колонки, новости

Понимание принципов SEO и работы поисковых алгоритмов

Навык SERM: продвижение нужных страниц, вытеснение негатива

Умение распределять бюджет на инструменты мониторинга, продвижение и размещение

Опыт работы с антидетект-браузерами, наличие пула прокси.

Базовые знания нейросетей (gpt, ai studio и пр.).

Опыт работы в сфере недвижимости является преимуществом.

Условия:

Формат работы: удалёнка, возможен частично коворкинг.

График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00. Возможны редкие переработки, оплачиваются отдельно.

Испытательный срок 3 месяца

Финансовые условия: фиксированный доход + премия за выполнение KPI.