Контент-специалист (база знаний и обучение)

Привет! На связи команда Kaiten. Мы создаём сервис для прозрачных и эффективных рабочих процессов, и сейчас ищем в команду контент-продакшена человека, который сделает наш продукт ещё понятнее для пользователей.

Обязанности:

• Развивать базу знаний Kaiten: улучшать существующие статьи и писать новые;

• Готовить сценарии для обучающих видео и вебинаров;

• Писать анонсы к новым фичам и статьи о том, как ими пользоваться;

• Создавать тексты для интерфейса продукта: подсказки, onboard-сообщения, UI-тексты;

• Работать над кейсами пользователей — показывать, как разные компании используют Kaiten;

• Систематизировать и обновлять документацию, чтобы у клиентов всегда был актуальный и понятный справочник.

• Опыт работы с документацией, базами знаний или обучающими материалами в IT/диджитал-среде от 2 лет;

• Умение ясно и структурно писать; наличие портфолио (статьи, инструкции, UI-тексты, базы знаний);

• Опыт работы в B2B-сегменте и понимание специфики корпоративных клиентов;

• Самостоятельность, внимание к деталям и склонность к систематизации знаний; Умение доводить задачи до результата;

• Будет плюсом опыт работы с Kaiten и понимание продуктовой логики;

• И самое важное — искренний интерес к контенту и желание помогать людям разбираться в сложных вещах.

• ​​​​​​Полное соблюдение ТК РФ;
• Отсутствие бюрократии — все вопросы решаются быстро;
• Льготы и преимущества аккредитованной ИТ-компании;
• Гибкое начало рабочего дня между 08.00-11.00;
• Корпоративное обучение за счет компании;
• Возможность предлагать свои идеи форматов и влиять на стиль видеоконтента;
• Позитивная команда профессионалов и адекватное руководство.