Администратор ресепшена

Объявляем о вакансии для ответственного и профессионального специалиста в сфере гостиничного бизнеса. Мы предлагаем стабильную работу в динамичной компании, ориентированной на высокое качество сервиса и развитие сотрудников.

Условия работы:

• Гибкий график работы: смены 1/3 или 2/2 (по выбору сотрудника).
• Официальное трудоустройство в соответствии с трудовым законодательством.
• Конкурентные социальные льготы и бонусы: предоставление фирменной униформы, бесплатные обеды, комфортное проживание, обучение и возможности для профессионального развития.
• Годовая премия — признание вклада специалиста.

Обязанности:

• Встреча и регистрация гостей, организация комфортного размещения.
• Ведение учета бронирований и работа с системой автоматизированного управления (АСУ).
• Обработка расчетов (наличные и безналичные платежи).
• Консультирование гостей, обслуживание телефонных и электронной связи.
• Контроль состояния номерного фонда и подготовка отчетной документации.
• Обработка отзывов, жалоб и запросов гостей с целью повышения уровня обслуживания.
• Оформление процедурных документов, подтверждающих пребывание.
• Обеспечение соблюдения стандартов безопасности, оказание помощи в чрезвычайных ситуациях.
• Хранение и учет ключей, ценностей и документации гостей.
• Координация работы внутренних служб для обеспечения непрерывной работы комплекса.

Требования к кандидатам:

• Опыт работы в сфере гостеприимства, не менее 1 года.
• Высшее или средне-специальное образование.
• Отличные коммуникативные навыки, ответственность, внимательность и стрессоустойчивость.
• Ориентация на клиента и умение учитывать индивидуальные потребности гостей.
• Владение офисными программами и системами автоматизации гостиничного бизнеса.

Если вы заинтересованы в надежной работе и готовы обеспечивать высокий уровень сервиса — присылайте резюме. Мы ценим каждого сотрудника и предлагаем условия для профессионального роста и развития.