Менеджер по нематериальной мотивации (менеджер по сопровождению ДМС)

VK в поиске менеджера по сопровождению для управления корпоративными страховыми программами совместно с АО «СОГАЗ». Эта роль на стыке двух систем — страховой и корпоративной: вы будете отвечать за качество сервиса, сопровождение договоров и помощь сотрудникам VK по всем вопросам страхования.

Задачи

• Быть единой точкой входа по всем продуктам корпоративного страхования (ДМС, НС, ВЗР и другое)

• Курировать полный цикл сопровождения договоров — от пролонгации и внесения изменений до контроля исполнения условий

• Взаимодействовать с представителями VK и СОГАЗ по вопросам обслуживания, урегулирования страховых случаев и развития программ

• Контролировать качество сервисного обслуживания (по SLA и NPS), готовить регулярную аналитику и отчётность

• Помогать сотрудникам VK в решении вопросов по страховым случаям и коммуникации со страховой компанией

• Участвовать в развитии новых продуктов в рамках гибкой модели льгот VK, включая расширение портфеля страхования (автострахование, имущество и другое)

Требования

• Опыт работы в страховой компании — обязателен

• Опыт сопровождения крупных корпоративных клиентов (от 5000 застрахованных и выше)

• Знание страховых продуктов: ДМС, НС, ВЗР, страхование имущества, жизни

• Владение Excel, PowerPoint, навыки подготовки отчётности и коммуникации с клиентами

• Клиентоориентированность, внимательность к деталям, ответственность