Менеджер по контролю за качеством работы колл-цента

ЦСНУ

Менеджер по контролю за качеством работы колл-цента

Москва, улица Станиславского, 11

Метро: Курская

Описание вакансии

Основные задачи:
  • Анализ работы колл-центра для своевременного выявления проблем и ошибок;
  • Определение областей, где необходимы усовершенствования и изменения с целью повышения эффективности работы колл-центра;
  • Просмотр и прослушка звонков для контроля соблюдения сотрудниками правил общения с пациентами;
  • Коммуникация с пациентами клиники при необходимости;
  • Работа с ПО (CRM, Инфодент) - ведение клиентской базы;
  • Выполнение адресных поручений руководства;
  • Сбор и анализ данных;
  • Ведение отчетности;
  • Работа в команде.
Требования:
  • Опыт работы в сфере контроля качества работы колл-центра в медицинской сфере будет преимуществом;
  • Высокий уровень самодисциплины и стрессоустойчивость;
  • Умение доводить начатое до конца;
  • Усидчивость и внимание к деталям;
  • Опытный пользователь ПК;
  • Быстро ориентируетесь в новом ПО.
Условия:
  • 5/2 с 10:00 до 19:00;
  • Удаленная работа;
  • Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц;
  • Карьерный рост;
  • Возможны выплаты премий по результатам работы.
Навыки
  • Обучение и развитие
  • Деловое общение
  • Деловая переписка
  • Деловые коммуникации
  • Грамотная письменная речь
  • Подготовка презентаций
  • Сопровождение клиентов
  • Работа с обращениями
  • Планирование продаж
  • Телефонные переговоры
  • Ведение отчётности
  • Управление коммуникациями
  • Работа с возражениями
  • Ориентация на результат
  • Управление временем
  • Наставничество
  • Обучение персонала
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Сеть клиник Подружки

Менеджер качества работы клиник

Сеть клиник Подружки

Удаленная работа
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Арт-Холдинг Дизайн
Удаленная работа
  • Москва

  • до 80000 RUR

Рекомендуем
РСК-24
Удаленная работа
  • Москва

  • до 80000 RUR

Рекомендуем
Юридический центр Правосудие

Специалист контроля качества

Юридический центр Правосудие

Удаленная работа
  • Москва

  • до 50000 RUR

Снежная Королева
Удаленная работа
  • Москва

  • до 79500 RUR

Маяк в Образовании
Удаленная работа
  • Москва

  • до 60000 RUR

Воробьева Эстейт
Удаленная работа
  • Москва

  • от 50000 RUR

Хелс Бадди
Удаленная работа
  • Москва

  • до 95000 RUR

Д1 Капитал
Удаленная работа
  • Москва

  • до 70000 RUR

Литте
Удаленная работа
  • Москва

  • до 90000 RUR

Geometrium School
Удаленная работа
  • Москва

  • до 50000 RUR

Доступные Бытовые Услуги
Удаленная работа
  • Москва

  • до 50000 RUR

Аномалия
Удаленная работа
  • Москва

  • до 130000 RUR

StreetArt
Удаленная работа
  • Москва

  • до 120000 RUR

Разумные решения
Удаленная работа
  • Москва

  • до 60000 RUR

Онлайн-школа Фоксфорд

Специалист по работе с удержаниями

Онлайн-школа Фоксфорд

Удаленная работа
  • Москва

  • до 70000 RUR

Авангард
Удаленная работа
  • Москва

  • до 70000 RUR

Куга
Удаленная работа
  • Москва

  • от 60000 RUR

HuntIT
Удаленная работа
  • Москва

  • от 80000 RUR

Удаленная работа
  • Москва

  • до 130000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию