Руководитель группы ORM/Serm

Мы - полносервисное digital-агентство Webit.

Часть из последних наград:

• 1 место в премии RUWARD AWARD 2023 в номинации SEO агентство года.
• 1 место в рейтинге качества в SEO Adindex 2023.
• 4 место в интегральном (сводном) рейтинге SEO Adindex 2023.

С 2003 года разрабатываем, продвигаем, поддерживаем и развиваем web-проекты любой сложности и масштаба, ориентируясь на их экономическую эффективность.

В свою команду мы ищем специалиста по управлению репутацией.

Задачи для специалиста по управлению репутацией:

• Контроль выполнения планов специалистами;
• Обучение новых сотрудников;
• Участие во встречах по проектам специалистов в качестве Team Lead;
• Доработка методики работы по проектам;
• Формирование/обновление/доработки внутренних регламентов по процессам;
• Участие в pre-sale встречах с участием отдела продаж.
• Мониторинг упоминаемости компаний в сети;
• Проверка публикации перед размещением;
• Работа с подрядчиками, копирайтерами (подготовка ТЗ, контроль выполнение, сроки);
• Работа с обращениями клиентов, оперативное реагирование на запросы, разбор жалоб, отслеживание результатов, обеспечение обратной связи клиентам и сотрудникам компании;
• Создание аккаунтов на тематических и необходимых ресурсах;
• Подготовка и публикация текстов ответов на комментарии, жалобы и вопросы с использованием скриптов и справочной информации;
• Работа с «агентами влияния», формирование сети комментаторов;
• Работа с площадками (удаление негатива, замещение позитивными сообщениями);
• Работа с поисковой выдачей.

Что нам важно от нашего будущего коллеги:

• Быть позитивным человеком - мы собрали команду, где каждый любит своё дело и всегда открыт к вопросам коллег и обмену опытом;
• Успешный опыт работы ORM от 4х лет и опыт Руководителем группы;
• Опыт работы со средними и крупными проектами;
• Наличие кейсов и результатов, которые можно показать.

Почему к нам:

• Прозрачная система KPI и грейдов;
• Фиксированный оклад + премии по результатам работы;
• Экологичность: не берём странные проекты, делаем работу ради пользы, а не ради галочки;
• Корпоративная культура, общение без лишней бюрократии;

• Лояльное отношение к сотрудникам и адекватное руководство + коллектив молодых, веселых и открытых к общению людей, готовых прийти на помощь;

• Плавающее начало и конец рабочего дня на выбор;

• Возможность работать удаленно;

• ИТ-аккредитованная компания;

• Оформление ТК РФ.