Менеджер по работе с клиентами и партнёрами (Customer Success / Account Manager)

Easy Food — IT-платформа для HoReCa, создающая white-label решения для ресторанов и банков.
Мы внедряем сайты, мобильные приложения, оплату за столом, аналитику и AI-модули.
Компания активно растёт, расширяет партнёрскую сеть и ищет специалиста, который поможет нашим клиентам запускать и развивать цифровые решения на базе платформы.

🎯 Твоя роль

Запуск и сопровождение клиентов:
- Сбор и обработка информации для подготовки индивидуального решения на платформе Easy Food.
- Настройка и запуск решений (сайт, приложение, онлайн-оплата, доставка).
- Проведение презентаций и обучение клиентов работе с системой.
- Консультирование клиентов, анализ их показателей и предложение улучшений.
- Ведение учёта задач, запросов и текущего статуса клиентов в CRM.
- Организация взаимодействия между клиентом и внутренними командами (разработка, дизайн, поддержка).
- Первичное наполнение сайтов и приложений (тексты, фото, меню, контакты).
- Подключение сторонних сервисов (учётные системы, оплата, доставка).
- Контроль сроков реализации проектов и решение возникающих вопросов.

Работа с партнёрами:
- Подготовка презентаций и материалов для партнёров и агентов.
- Консультирование партнёров по функционалу платформы.
- Поддержка второй линии для клиентов партнёров.

🧠 Что мы ждём

- Опыт работы с клиентами от 1 года (аккаунт-менеджер, Customer Success, менеджер проектов, техподдержка).
- Грамотная устная и письменная речь, отличные коммуникативные навыки.
- Понимание digital-среды: сайты, CMS, мобильные приложения.
- Базовые навыки работы с Trello, CRM-системами, Figma — будут плюсом.
- Системное мышление, внимание к деталям, готовность быстро осваивать новые инструменты.
- Умение структурировать и красиво оформлять информацию, создавать презентации.

💰 Мы предлагаем

- Рост внутри компании — в направлении Customer Success или Project Management.
- Премии и KPI за результаты работы с клиентами.
- Участие в развитии инновационного продукта на стыке IT и ресторанного бизнеса.