Менеджмент игровых пользователей

Должностные обязанности Должности А:
1. Погружение в игровую вселенную для организации и проведения внутриигровых активностей и мероприятий, разъяснения правил игры с целью повышения вовлеченности и удержания игроков, поддержания здоровой атмосферы в сообществе.
2. Создание и модерация различных внешних социальных групп и чатов для поддержания постоянного контакта с комьюнити. Ответы на вопросы пользователей, повышение их удовлетворенности и формирование позитивного игрового опыта.
3. Мониторинг и отслеживание эффективности операционных активностей, а также настроений и обратной связи игроков. Систематизация и анализ собранной информации с последующей подготовкой отчетов в табличной форме для соответствующих отделов.
4. Контроль работоспособности игровых серверов, оперативное информирование и содействие в решении инцидентов, а также коммуникация с игроками по данным вопросам.

Должностные обязанности Должности Б:
1. Тестирование назначенного перечня игр, глубокое понимание их основного геймплея, процесса для новичков и экосистемы сообщества. Требуется точное понимание механизмов уровней чата с последующей фиксацией данных и заполнением отчетных таблиц.
2. Создание аккаунтов в целевых играх для имитации поведения реальных пользователей. Прохождение начального этапа игрового процесса и быстрое повышение уровня персонажа для достижения порога доступа к чату.
3. Создание сообществ внутри игр и на связанных платформах, стимулирование интереса к официальным платформам через интерактивный контент и публикации, постоянный сбор данных о поведенческих реакциях и эмоциональных настроях пользователей.
4. После успешного привлечения и регистрации пользователей - обеспечение беспрепятственной передачи ценных пользователей в отделы продаж или последующего обслуживания. Выполнение роли координатора для поддержания тесного взаимодействия с соответствующими отделами, синхронизация пользовательской информации и обратной связи для обеспечения эффективного процесса привлечения.

Требования к кандидатам:
1. Приветствуется опыт работы в игровой индустрии: модератором сообществ/форумов, гейм-мастером, специалистом службы поддержки или в сфере e-commerce.
2. Уверенное владение ПК на уровне продвинутого пользователя, знание базовых офисных программ (особенно Excel).
3. Развитые коммуникативные навыки, выраженные навыки командной работы и умение работать в соответствии с поставленными задачами.
4. Ответственность за достижение результатов, высокий уровень инициативы и самомотивации.
5. Искренний интерес к видеоиграм, удовольствие от общения и способность выстраивать эффективную онлайн-коммуникацию с игроками.

Мы предлагаем:
1. Конкурентная заработная плата: 50 000 – 100 000 рублей.
2. Стабильность и прозрачность: четкая система грейдов.

Ключевые качества:Искренняя увлеченность играми, клиентоориентированность и ответственность.