Менеджер поддержки покупателей

Описание вакансии

Wildberries — крупнейшая онлайн-платформа в странах ЕАЭС, в которой каждый сотрудник играет ключевую роль в работе с миллионами продавцов.

Мы предлагаем вам стать важной частью нашей команды и помогать нам поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.

Чем предстоит заниматься:

Работать с заявками по проблемным вопросам доставки товаров.
Исходящие звонки сотрудникам и клиентам.
Вести базу данных обращений покупателей, собирать отчётность.

Что мы предлагаем:

сменный : 2/2 основной, на период адаптации 5/2
удалёнка, чтобы сотрудники могли совмещать личную жизнь и карьеру,
официальное оформление по ТК с первого дня, полный соц пакет,
карьерный рост и профессиональное обучение ( оплачиваемое).

Что мы ожидаем от вас:

желание работать и развиваться в службе поддержки,
умение работать самостоятельно без сценария ответа. Нам важно живое общение с клиентами,
наличие стабильного интернета и компьютера/ноутбука с актуальной операционной системой.

Преимущества работы у нас:

профессиональный опыт в международной компании,
поддержка и признание за вклад в успех компании, включая возможность поучаствовать в корпоративных программах и проектах,
культура обмена знаниями и опытом, где каждый может стать наставником или получить менторскую поддержку,
возможности профессионального роста. Вас ждут интересные задачи, потому что компания динамично расширяется и каждый день происходит что-то новое.

Как менеджер поддержки в Wildberries, вы будете играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня удовлетворённости клиентов. Если вы готовы присоединиться к нашей команде, приглашаем вас поделиться с нами своими навыками и опытом.

Нажмите на кнопку «Откликнуться», чтобы отправить своё резюме — мы хотим узнать о вас больше.

#вакансии поддержки пользователей #работа в службе поддержки #специалист по поддержке клиентов #оператор call-центра #вакансии в IT поддержке #техническая поддержка вакансии #работа в helpdesk #консультант по поддержке #вакансии без опыта поддержка пользователей #удаленная работа поддержка клиентов