Менеджер по работе с рекламациями

Компания ВИТА-ОРТА

Менеджер по работе с рекламациями

Мытищи, Октябрьская улица, 10

Описание вакансии

Обязанности:
  • Прием, учет, рассмотрение и обработка рекламаций клиентов, поступивших в письменной форме, по e-mail, в официальных мессенджерах и онлайн-чатах;
  • Подготовка документов для согласования рекламаций с зарубежными поставщиками товаров (брак), транспортными компаниями (бой, утеря грузов);
  • Контроль склада возвратов;
  • Обработка претензий по недопоставкам;
  • Ведение диалога с поставщиками по корпоративной почте;
  • Взаимодействие с сотрудниками компании;
  • Оформление первичных сопроводительных документов;
  • Контроль отправки/получения рекламаций и первичной документации
  • Подготовка и оформление документов по рекламациям для таможенных органов (отправка товаров на ремонт и обратный импорт);
  • Составление и ведение документооборота по рекламациям;
  • Контроль таможенного остатка в личном кабинете;
  • Соблюдение регламентов общения с клиентами;
  • Изучение обоснованности рекламаций, проверка прилагаемых документов, подготовка официальных ответов;
  • Контроль сроков проверки рекламаций, выполнения требований по проверке качества товара, гарантийному ремонту, замене товара, возврату денежных средств;
  • Оформление документации: претензии, акты возврата, бланки гарантийного обслуживания, товарные накладные, обратная реализация и проч.;
  • Составление и ведение отчетности по рекламациям в органах статистического наблюдения.
Требования:
  • Среднее профессиональное образование
  • Знание «1С», Excel, Word
  • Знание правил торговли, закона «О защите прав потребителей»
  • Знание нормативных документов по работе с рекламациями
  • Знание основ международной деловой переписки
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Знание английского языка приветствуется
  • Опыт работы менеджером по работе с рекламациями от года
Условия:
  • График работы 5/2 с 09:00 до 17:00.
  • Официальное трудоустройство по ТК РФ, полный соцпакет.
  • Достойный уровень оплаты труда. Своевременная выплата
  • Место работы: г. Мытищи, пос. Дружба, рядом с ТЦ XL
  • Испытательный срок 3 месяца.
  • Дружный коллектив
  • Свободный стиль в одежде
  • Чай, кофе, сладости и прочее за счет компании
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Наша марка
Полный день
  • Мытищи (Московская область)

  • до 120000 RUR

Рекомендуем
ПКФ Промтехсервис
Полный день
  • Мытищи (Московская область)

  • от 100000 RUR

Рекомендуем
Торговый Дом АЭРО
Полный день
  • Мытищи (Московская область)

  • от 110000 RUR

Рекомендуем
Cleantown Group
Полный день
  • Мытищи (Московская область)

  • до 70000 RUR

Integrita
Полный день
  • Мытищи (Московская область)

  • от 160000 RUR

ТД Солнечная Ладья

Менеджер по продажам

ТД Солнечная Ладья

Полный день
  • Мытищи (Московская область)

  • до 200000 RUR

Фирма ВОДОКОМФОРТ
Полный день
  • Мытищи (Московская область)

  • до 200000 RUR

Калашников
Полный день
  • Мытищи (Московская область)

  • от 120800 RUR

Калашников
Полный день
  • Мытищи (Московская область)

  • от 120800 RUR

Полный день
  • Мытищи (Московская область)

  • до 150000 RUR

НВП «Болид»
Полный день
  • Мытищи (Московская область)

  • до 150000 RUR

Щелковохлеб
Полный день
  • Мытищи (Московская область)

  • до 150000 RUR

Цветной Мир
Полный день
  • Мытищи (Московская область)

  • до 115000 RUR

АЛЬЯНС ТРАКС
Полный день
  • Мытищи (Московская область)

  • от 100000 RUR

Полный день
  • Мытищи (Московская область)

  • до 150000 RUR

ТопГрад

Офис-менеджер

ТопГрад

Полный день
  • Мытищи (Московская область)

  • от 90000 RUR

Полный день
  • Мытищи (Московская область)

  • от 100000 RUR

Торговый Дом АЭРО

Менеджер по закупкам

Торговый Дом АЭРО

Полный день
  • Мытищи (Московская область)

  • от 100000 RUR

ПРОФСНАБ
Полный день
  • Мытищи (Московская область)

  • до 150000 RUR

Павлов Евгений Александрович

Менеджер по продажам

Павлов Евгений Александрович

Полный день
  • Мытищи (Московская область)

  • от 150000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию