Менеджер по работе с клиентами

Обязанности

• Прием входящих звонков и заявок от клиентов

• Консультирование клиентов по продуктами компании (по телефону, в мессенджерах или по электронной почте)

• Оформление и обработка заказов в системе (CRM, 1С)

• Контроль наличия товаров на складе, согласование сроков и условий поставки

• Организация и координация доставки заказов клиентам, логистика (работа с транспортными компаниями)

• Ведение клиентской базы и поддержание актуальности данных

• Выполнение планов по выручке и другим KPI

• Сопровождение клиента на всех этапах сделки: от заявки до получения заказ

• Размещение и сопровождение карточек товаров на маркетплейсах

• Анализ продаж, формирование отчетов и поиск точек роста

• Мониторинг конкурентов и цен

• Оптимизация карточек товаров (фото, описание, ключевые слова)

• Управление рекламными кампаниями внутри маркетплейсов

• Контроль остатков, заказ и пополнение складов

• Взаимодействие с клиентами и партнерами по вопросам продаж (обратная связь вопрос-ответ + работа с комментариями в том числе негативными)

Требования:

• Опыт работы с маркетплейсами

• Понимание принципов онлайн-торговли и продвижения товаров

• Ответственность, внимательность к деталям, умение работать на результат

• Опыт работы в сфере B2B-продаж от 1 года

• Высшее или среднее профессиональное образование (предпочтительно в области продаж)

• Полная занятость, график работы 5/2 с 9-00 до 18-00;
• Формат работы на месте работодателя;
• Работа в современном офисе БЦ "Волковский";
• Оклад 70 000 руб +% премия по выполнению KPI