Специалист технической поддержки пользователей

Ваши задачи:

• Осуществление обработки входящих обращений в чате и в почте;

• Поиск и предложение оптимальных решений пользователей, в связи с возникшим вопросом;

• Помогать с решением проблем при просмотре видеоконтента на различных устройствах (телевизор, мобильные устройства, компьютер);

• Искать платежи и проводить возврат;

• Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями.

Мы ожидаем:

• Приветствуется опыт работы в онлайн-сервисах

• Опыт работы в службе поддержки пользователей от 1 года

• Быстрая обучаемость

• Умение понятно доносить мысль

• Умение работать в команде

• Усидчивость и терпение

• Быстрая адаптация к изменениям

• Внимательность

Работа в START - это:

• Полное соблюдение ТК РФ (оформление, оплата больничных, отпусков и пр.);
• Расширенная ДМС программа со стоматологией и страховка для выездов за рубеж;
• Удаленный формат работы (2/2, с 10.00 до 22.00)
• Ежемесячное премирование,
• Бесплатная подписка на сервис корпоративных скидок BestBenefits;
• Доступ к электронной библиотеке издательства «МИФ», а для адептов печатных книг — доступ к собственной библиотеке START;
• И, конечно же, подписка на START, доступная на пяти различных устройствах.