Аккаунт-менеджер в логистическую компанию/ Менеджер по работе с клиентами в логистической компании

Описание вакансии

Привет!

Мы - международная логистическая компания полного цикла.
Нам нужен Аккаунт-менеджер, который станет «голосом» EAL для ключевых клиентов и подтвердит нашу репутацию сверх-надёжной логистической компании.

С 2007 года мы сопровождаем товарные потоки так, чтобы груз и документы приходили в пункт назначения вовремя. Наш профиль — B2B-логистика, ВЭД, мультимодальные маршруты. Мы собрали в одном окне все сервисы, которые обычно рассыпаны между тремя-пятью подрядчиками: от расчёта ставок на океанский фрахт до выпуска таможенных деклараций и финтех-эквайринга. Это значит, что вы сопровождаете заведомо сильный продукт.

Почему с нами будет интересно работать:

Инвестиции в рост: Компания оплачивает любое профильное обучение.
Формат работы по договоренности: Офлайн в современном офисе B класса-в г. Москва, в 5 минутах от м. Ломоносовский проспект либо Гибрид либо Удаленно.
Культура экологичного общения: Никакой токсичности. Мы уважаем друг друга.

Чем предстоит заниматься:

Цикл работы выглядит так: Продавцы приводят клиента и передают его Вам на сопровождение.
Далее вам необходимо:

Строить долгосрочное доверие. Вы — единая точка для клиента: голос в телефоне, эксперт в чатах, автор чёткого «дорожного листа» сделки.

Держать процесс «в зеленой зоне». Своевременно обрабатывать входящие запросы и отвечать на звонки клиентов, вносить информацию о клиентах, текущих сделках и договоренностях в CRM.

Выполнять квартальный план прибыли. Адекватные цели выставляются в начале каждого квартала.

Мы ждем что у вас:

1-3 года опыта в сфере работы с клиентами B2B в области ВЭД (обладаете знаниями ТН ВЭД и нетарифного регулирования, логистики)
Высшее образование в профильном/ смежном направлении
Готовность обучаться, исполнительность, внимательность
Владеете английским языком на уровне Intermediate и выше
Можете работать с большим объёмом информации

Будет плюсом:

Есть реализованные кейсы удержания клиентов

В начале сопроводительного письма укажите:

Количество лет опыта в ведении клиентов в сфере логистики/ ВЭД

3 достижения на прошлом месте работы

Что для вас важно на новом месте работы

Удобный формат работы: офлайн/ гибрид/ удаленно