Оператор call-центра

🔥 Требуются таланты! 🎯 Присоединяйся к команде мечты!

🏆 Вакансия: Сотрудник Кол-центра

РАССМАТРИВАЕМ КАНДИДАТОВ- Новосибирск. Новосибирская область.

✅ **Кто мы**: футбольный клуб Джуниор с большими амбициями и невероятной атмосферой!

✅ **Что предлагаем**:

- ✨ Удалённая работа из дома с удобным графиком **3/3 с 9:00 до 20:00**.

- 💰 Конкурентоспособная зарплата: **фикс + бонусы**. Средняя заработная плата **65 000 рублей**.

- Официальное трудоустройство.

- 🌟 Дружелюбный коллектив единомышленников, готовых поддержать тебя на старте карьеры.

## Что нужно уметь?

👉 Ты будешь отвечать на звонки потенциальных клиентов- родители которые хотят записать ребенка на занятия по футболу, помогать решать вопросы клиентов и создавать позитивные эмоции вокруг нашего клуба.

Для старта достаточно:

- обязательно навык работы в контактном центре.

- Умение вести диалог.

- Базовые знания компьютера и соцсетей.

- Готовность учиться и развиваться.

Основные компетенции кандидата более подробно:

1. **Коммуникабельность и доброжелательность**:

Способность ясно выражать мысли, понятно общаться и вызывать доверие у собеседника.

2. **Хорошие навыки межличностного общения**:

Стремление к взаимопониманию, готовность выслушивать и учитывать мнение другого человека.

3. **Клиентоориентированность**:

Желание помогать клиентам и находить оптимальные решения их проблем.

4. **Стрессоустойчивость**:

Умение сохранять спокойствие даже в сложных ситуациях, грамотно реагировать на негатив или агрессию.

5. **Организованность и внимательность**:

Скрупулёзность и точность в обработке данных, внимательность к деталям и чёткость в выполнении инструкций.

6. **Готовность учиться и развиваться**:

Интерес к развитию профессиональных навыков, желание изучать новую информацию и повышать квалификацию.

7. **Опыт работы в сфере обслуживания клиентов**:

Преимущественно приветствуется предыдущий опыт работы в кол-центре или службе поддержки клиентов.

8. **Базовые компьютерные навыки**:

Владение основными офисными приложениями и способность быстро осваивать новые программы и системы.

9. **Интерес к футболу и спортивным событиям**:

Любовь к спорту и заинтересованность в футболе станут большим плюсом, повышая вовлеченность в работу и улучшая взаимодействие.

10. **Любовь к командной работе**:

Готовность сотрудничать с коллегами, обмениваться информацией и поддерживать друг друга в трудных ситуациях.

---

## Чем займёшься ежедневно?

📞 Консультация родителей по услугам клуба.

🤝 Поддержка лояльности наших клиентов и решение вопросов оперативно и дружелюбно.

⭐ Участие в создании положительной атмосферы вокруг любимого клуба.

Более подробно:

1. **Обработка звонков и сообщений**: Прием и обработка обращений от клиентов по различным каналам связи (телефон, почта, мессенджеры, соцсети).

2. **Консультация клиентов**: Предоставление информации по интересующим клиента вопросам

3. **Решение проблем и поддержка**: Быстрое реагирование на запросы и жалобы клиентов, предоставление помощи в решении возникающих трудностей.

4. **Регистрация заявок и ведение отчетности**: Фиксация поступивших запросов и обращение в соответствующие подразделения клуба для обработки заявок. Работа в CRM.

5. **Работа с базами данных**: Запись информации о клиенте и заказе в CRM-систему клуба, обновление статусов обращений.

6. **Соблюдение стандартов обслуживания**: Придерживание корпоративных стандартов общения и стиля речи, соблюдение корпоративной культуры клуба.

7. **Повышение удовлетворенности клиентов**: Создание положительного впечатления о клубе посредством вежливого и внимательного подхода к каждому клиенту.

## Какие перспективы?

💸 Высокий потенциал заработка благодаря бонусам и премиям.

🍀 Получишь опыт, ценные знакомства и удовольствие от ежедневной работы.

❗ **Присоединись к нашей дружной команде и стань частью большого спортивного сообщества!**