Оператор call-центра в стоматологию

SR-DENT — стоматология, где каждый пациент важен.

Мы делаем всё, чтобы клиент не просто записался, а дошел до клиники, сел в кресло и понял: «Вот она — забота». Именно поэтому у нас постоянный приток новых тёплых заявок — с конкретным интересом и желанием лечиться.

У нас уже открыто 2 филиала и работает 15 врачей. А до конца года мы планируем открыть ещё 1 филиал.

Задача оператора call-центра не просто записать человека на консультацию, а показать заботу и вызвать доверие у пациента — чтобы он записался и дошёл до консультации. Он должен помочь пациенту осознать, что консультация — это шаг к решению проблемы, которая уже мешает ему жить.

Почему открыта вакансия:

Сейчас у нас очередь из пациентов. Но есть нюанс: не хватает голосов на том конце провода. Мы уже не успеваем обрабатывать все запросы вовремя. Поэтому мы открываем вакансию оператора колл-центра, который поможет человеку не потеряться, а с комфортом дойти до нашей клиники.

Что предоставим менеджеру?

Готово абсолютно всё: скрипты, настроенная CRM-система, подробный сценарий ведения клиента. Предоставляем инструментарий, который обкатали сами перед тем, как нанимать и выводить менеджера. Мы не банковский холдинг, у нас все просто и прозрачно. Сел и с первого дня начал зарабатывать, используя рабочую структуру и сценарии ведения клиента к оплате.

Мотивация прозрачнейшая. Оклад + % от каждого дошедшего в клинику пациента. Да, он должен просто прийти в клинику. Рассчитываем каждую неделю в пятницу.

Мы предлагаем вам:

- Среднемесячный доход: от 300 000 тенге (оклад + KPI), система бонусов за перевыполнение плана. Лучшие сотрудники зарабатывают от 500 000 тенге.

- Выплаты каждую неделю в пятницу.

- Удаленная работа, график 2/2 (10:00-21:00) по Алмате. Можете работать в любом комфортном для вас месте.

- Выгоняем сотрудников в отпуск каждые 3 месяца, чтобы избежать выгорания.

- Вы будете проходить все наши программы и курсы по продажам, управлению, маркетингу общей стоимостью 2 млн тенге, чтобы научиться продавать что угодно и кому угодно, и стать топовым специалистом по продажам в Казахстане.

- Возможность карьерного роста за 4 месяца. Хотим взрастить РОПа. В скором времени нужно будет собирать новый отдел. Если будет желание – такое желание приветствуется. Естественно, иной уровень материальной мотивации и заработной платы.

Что предстоит делать:

- Обработка входящих теплых и горячих заявок.

- Работа по скрипту и квалификация клиентов.

- Согласование встречи между врачом и пациентом.

Что желательно иметь кандидату:

- Уверенное пользование ПК (Google Docs, любая CRM).

- Энергичность, эмпатия, душевность, уверенность в себе.

- Желание учиться и развиваться.

- Умение работать по скрипту, но при этом слышать клиента.

- Опыт работы в телефонных продажах.

Начните отклик с фразы “Хочу продавать”, и так мы поймем, что вы читали вакансию внимательно. Это будет большим преимуществом для вас при отборе.

Вакансия открыта до 31 октября включительно! Успехов и до встречи на собеседовании!