Менеджер по продажам

1. Работа с клиентами и продажи (Основная деятельность)

• Поиск и привлечение новых клиентов: Холодные и теплые звонки, работа с входящими заявками, участие в тендерах, активный поиск через соцсети и профессиональные площадки.

• Консультирование и презентация: Профессиональная консультация клиентов (частных лиц, прорабов, строительных компаний, дизайнеров) по ассортименту, техническим характеристикам, преимуществам и применению материалов.

• Подготовка коммерческих предложений: Расчет стоимости, подготовка КП с учетом специфики проекта, объемов и условий поставки.

• Ведение переговоров и работа с возражениями: Убеждение клиента в выгоде предложения, обоснование цены, поиск компромиссов.

• Заключение договоров и сопровождение сделки: Оформление всех необходимых документов (договор, спецификация, счет), контроль оплаты.

• Ведение и развитие базы существующих клиентов: Активная работа с текущей клиентской базой, увеличение среднего чека, перекрестные продажи, предотвращение оттока.

3. Аналитика и отчетность

• Планирование и выполнение плана продаж: Личная ответственность за выполнение установленного месячного/квартального плана.

• Анализ продаж: Ежедневный/еженедельный анализ личных показателей (конверсия, средний чек, количество сделок).

• Подготовка отчетов: Предоставление отчетов руководству по выполнению плана, по движению товаров, по работе с ключевыми клиентами.

• Мониторинг рынка и конкурентов: Отслеживание цен конкурентов, их акций, появления новых продуктов и технологий на рынке.

4. Работа с документами

• Ведение клиентской картотеки: В CRM-системе или ином учетном инструменте.

Важные личные качества и навыки (без которых обязанности не выполнить):

• Коммуникабельность и умение договариваться.

• Техническая грамотность: Способность разобраться в ГОСТах, СНИПах и технических особенностях материалов.

• Цифровая грамотность: Уверенная работа с CRM, MS Office.

• Стрессоустойчивость: Работа в условиях цейтнота и с требовательными клиентами.

• Нацеленность на результат.

• Клиентоориентированность: Желание помочь и найти лучшее решение для клиента.

• Ответственность и исполнительность: От работы менеджера напрямую зависят поставки на стройплощадку и сроки проектов.

Таким образом, хороший менеджер по продажам — это не просто «продажник», а скорее технический консультант и управленец, который отвечает за весь цикл сделки: от первого звонка до успешной поставки и построения долгих отношений.