Ведущий специалист по работе с обращениями

Санкт-Петербург, Гаккелевская улица, 21

Метро: Комендантский проспект

Показать контакты

Описание вакансии

Ведущий специалист по работе с обращениями (ID:01_258)

Обязанности:

Осуществление качественной проверки входящих обращений заявителей в адрес Общества;
Проведение анализа документов и сведений, необходимых для обработки обращений;
Регистрация обращений в информационной системе Общества;
Маршрутизация обращений заявителей в подразделения, ответственные за подготовку ответов;
Подготовка и направление ответов на обращение заявителей;
Контроль качества и достоверности предоставленных ответов заявителям;
Участие в обследовании процессов обработки обращений заявителей и оптимизация данных процессов.

Требования:

Высшее образование: техническое, экономическое, инженерно-экономическое;
Опыт работы на аналогичной должности от 3 лет;
Опыт работы с базами данных;
Продвинутый пользователь Microsoft Excel: обработка больших объемов информации, сложных формул, составление сводных таблиц и т.п..
Желателен опыт работы в 1С;
Личные качества: ответственность, внимательность, инициативность, аналитический склад ума, умение грамотно распределять свое рабочее время и работать в команде.

Условия:

Работа в исполнительном аппарате ПАО "Россети Ленэнерго".
Официальное оформление согласно ТК РФ.
График работы 5/2 с 08:30 до 17:20 (в пт до 16:20).
Полный социальный пакет, включающий ДМС со стоматологией и другие компенсации и гарантии.
Коллективный договори негосударственное пенсионное страхование.
Предоставление и оплата дополнительных отпусков.
Доплаты и надбавки за условия труда, отклоняющихся от допустимых.
Единовременная выплата к отпуску.
Надбавка за выслугу летс первого года работы.
Вознаграждение работникам, удостоенным наград.
Выплата единовременного пособия при рождении ребенка и ежемесячного пособия по уходу за ребенком до 3-х лет.
Выплата материальной помощи в случае регистрации брака.
Компенсация расходов за содержание детей в дошкольных учреждениях для многодетных семей и семьям, имеющих детей-инвалидов.
Поощрение к праздничным датам (23 февраля, 8 марта, «День энергетика»).
Ежемесячная частичная компенсация электроэнергии.
Возможность профессионального роста.
Вознаграждение по реферальной программе «Зови в команду».
Офис располагается в 10 минутах ходьбы от ст. м. "Комендантский проспект".