Тренер Контакт-центра

Обязанности:

- обучать и проводить адаптационные мероприятия для новых сотрудников Контакт-цента

- планировать и осуществлять проверочные мероприятия по контролю знаний и аттестации сотрудников

- разрабатывать и реализовывать мероприятия, направленные на выполнение плановых показателей за счет наращивания уровня знаний и компетенций сотрудников

- оказывать текущую профессиональную помощь сотрудникам по вопросам бизнес-процессов

- анализировать эффективность обучений и оценивать необходимость проведения дополнительного обучения

- разрабатывать и реализовывать комплекс мероприятий, направленных на развитие навыков, повышение квалификации, развитие и профессиональный рост сотрудников

- вести формы отчетности, утвержденные внутренними нормативными документами.

Требования:

- опыт работы тренером и публичных выступлений от 1 года

- навыки организации процессов, их контроль и координация

- знание основ служебной этики, умение работать с людьми

- ориентация на результат

- умение работать в многозадачном режиме.

Условия:

- график 5/2 с 9 до 18

- ЗП (оклад + премиальная часть)

- официальное трудоустройство и полный соц. пакет

- возможность дальнейшего роста и развития

- ДМС

- льготные условия кредитования и бонусы от компании

Необходимо пройти обучение и практику на входящей линии!