Специалист технической поддержки

О компании:

Мы — OSLA, IT-компания, которая создает инновационные SaaS-решения для автоматизации управления строительством. Наша цель — трансформировать строительную отрасль, предлагая удобный, интуитивно понятный продукт, доступный каждому участнику рынка, независимо от масштаба его деятельности. Мы верим в силу технологий и их способность менять мир к лучшему.

В OSLA мы ценим свободу мышления и ответственность, которую готовы делить с теми, кто разделяет наши ценности. У нас открытая корпоративная культура, где каждый голос важен, а идеи находят поддержку. Мы обеспечиваем все условия для профессионального роста и комфортной работы.

Если вы готовы брать на себя ответственность, предлагать смелые решения и менять будущее строительной индустрии вместе с нами, мы будем рады видеть вас в своей команде!

Присоединяйтесь к нам — давайте создавать будущее вместе!

Чем предстоит заниматься:

• Управлением пользовательскими аккаунтами;
• Разработкой и внедрением обучающих материалов: инструкций, руководств, видеоконтента;
• Консультированием клиентов;
• Планированием и запуском программ обучения: составление учебных планов, определение заданий, контроль выполнения;
• Мониторингом состояния платформы у клиентов, поддержкой развития тенденций и решением возникающих задач;
• Сбором, анализом и систематизацией обратной связи от клиентов для улучшения продукта и сервиса.

Наш идеальный кандидат:

• Способен выстраивать ясные и структурированные сообщения для различных аудиторий, обеспечивая безупречное взаимопонимание на всех уровнях;
• Демонстрирует высокую эффективность при управлении несколькими проектами одновременно, грамотно расставляя приоритеты и соблюдая сроки;
• Владеет безупречной устной и письменной речью, что гарантирует качественное взаимодействие с клиентами и коллегами, а также создание безупречных материалов;
• Быстро осваивает новые инструменты, технологии и методики работы, легко интегрируясь в изменяющиеся условия и процессы;
• Сохраняет концентрацию, продуктивность и принятие взвешенных решений в условиях высокой нагрузки и неопределенности.

Мы предлагаем:

• Комфортный work-life balance: 28 календарных дней оплачиваемого отпуска и 100% оплата больничных листов;
• Удобный офис в центре Санкт-Петербурга в шаговой доступности от ст. м. «Петроградская»;
• Развитие и поддержку вашего роста: мы компенсируем расходы на курсы, профильные семинары и приобретение специализированной литературы;
• Сильную команду единомышленников, где ценят энергичность, высокий профессионализм и поддерживают друг друга.

Присоединяйтесь к нам, чтобы создавать продукты, которые меняют мир к лучшему, и расти вместе с нами!

Готовы стать частью нашей команды?

Откликайтесь на вакансию — давайте строить будущее вместе!