Менеджер чат-поддержки (входящие)

KRAKATAU — движение, в основе которого забота о человеке, увлечение субкультурами и инновациями в сфере технологий. C 1999 года бренд KRAKATAU сочетает в своих дизайнах устойчивость к суровым погодным условиям Северной Европы и электрическую энергию азиатских мегаполисов.

KRAKATAU представлен в 500+ магазинах hi-end уровня по всему миру от Гренландии до Японии.

Обязанности:

Общение с клиентами в соц. сетях и в JivoChat

• Работа с комментариями и отзывами в соц. сетях и на картах
• Консультирование клиентов в чате на сайте
• Выявление потребностей клиентов, определение возражений и их отработка
• Решение спорных ситуаций и урегулирование конфликтных ситуаций

Требования:

• Знание английского языка С1
• Опыт работы в чат мессенджерах
• Опыт работы с соц. сетями
• Готовность работать в интенсивном и многозадачном режиме

Ваши преимущества:

• Опыт работы в чат-поддержке
• Знание бренда KRAKATAU

Условия:

• График 2/2 либо 3/3 с 10:00 до 21:00;
• Молодой коллектив
• Полная занятость
• Удаленный график
• Официальное трудоустройство по ТК РФ (оплата больничных листов, оплачиваемый отпуск 28 дней)
• Бесплатная форменная одежда
• Скидки сотрудникам и близким на продукцию бренда
• Возможность самореализации и развития

В сопроводительном письме укажите общий стаж вашей работы в должности менеджера чат-поддержки, а так же укажите какой сервис по чат-поддержке для вас является примером идеальной работы?