UX-исследователь

Мы – команда «Газпромнефть ИТО», единого оператора ИТ-инфраструктуры для компаний в составе «Газпром нефти». Команда, которая обеспечивает бесперебойную работу промышленных и корпоративных систем с десятками тысяч активных пользователей ежедневно. Наши сотрудники работают по всей России: от главного офиса «Газпром нефти» в Петербурге до удаленных северных нефтяных месторождений. Нам нужны специалисты, которые продолжат создавать технологичный ИТ-сервис вместе с нами.

Обязанности:

Полный цикл UX-исследований;
• Качественные исследования: глубинные интервью, анализ отзывов, проверка юзабилити, CJM
• Количественные исследования: опросы NPS, CSI и др.;
• Выявление разрывов в пользовательском опыте приоритизация проблем, проектирование решений, валидация гипотез;
• Настраивать метрики клиентской удовлетворенности по продукту и сценариям;
• Собирать, обрабатывать и анализировать обратную связь от клиентов по внедренным решениям в продукте;
• Оценивать удобство цифровых сервисов и выявлять UX-проблемы в сервисах находить и описывать лучшие практики решения отдельных пользовательских задач;
• Обеспечение надлежащего контроля качества внедрений результатов исследований.
• Формировать базу знаний

• Высшее образование (социологическое, экономическое, маркетинговое, бизнес-анализ)
• Опыт работы: не менее 1 года

• Офисный формат работы ( "Невская ратуша")
• Достойную заработную плату, годовую премию по результатам работы, дополнительные премии за особые достижения
• Качественную программу ДМС со стоматологией с первого месяца работы
• Компенсация 50% от стоимости абонемента на фитнес, а также возможность присоединиться к спортивным командам по футболу и волейболу
• Консультации психолога, услуги телемедицины, страхование жизни и здоровья;
• Неограниченный доступ к образовательному контенту на корпоративном портале знаний;
• Подписка на лучшие электронные библиотеки;
• Корпоративные скидки от партнеров на курсы английского языка и ИТ-курсы; имеются в виду Skyeng, Skillbox, Softline
• Возможность составить свой карьерный план развития с карьерным консультантом.