Директор, управляющий базой отдыха

​​​​​​​Административное и операционное управление:
• Организация бесперебойной работы всех служб базы: размещение, обслуживание, питание, охрана, хозяйственная часть.
• Контроль качества обслуживания гостей на всех этапах их пребывания.
• Разработка и внедрение стандартов работы и сервиса.
• Составление графиков работы персонала, распределение задач.
• Ведение отчетности, работа с первичной документацией.

Работа с гостями:
• Личное взаимодействие с гостями, решение конфликтных и нестандартных ситуаций.
• Формирование лояльности и сбор обратной связи для улучшения сервиса.
• Контроль за бронированиями и загрузкой базы.

Коммерция и маркетинг:
• Разработка и реализация мер по повышению загрузки и выручки базы.
• Участие в формировании ценовой политики, разработка акций и специальных предложений.
• Продвижение базы отдыха в соцсетях и на профильных площадках (при поддержки маркетолога/самостоятельно).
• Поиск и привлечение корпоративных клиентов, проведение мероприятий.

Хозяйственная деятельность и развитие:
• Контроль за сохранностью имущества и поддержанием порядка на территории.
• Организация текущего ремонта и благоустройства.
• Контроль за работой сторонних подрядчиков (клининг, вывоз мусора, обслуживание оборудования и т.д.).
• Разработка предложений по развитию и модернизации базы.

Управление персоналом:
• Подбор, обучение и мотивация персонала (администраторы, горничные, охрана, обслуживающий персонал).
• Проведение планерок и рабочих совещаний.
• Формирование позитивного климата в коллективе.

Требования:

Образование и опыт:
• Имеет опыт работы управляющим в гостинице, отеле, базе отдыха, кемпинге или аналогичном объекте не менее 2-3 лет.
• Высшее образование (желательно в сфере гостеприимства, менеджмента, экономики).

Навыки и личные качества:
• Клиентоориентированность: Стремится создать для гостей незабываемый положительный опыт.
• Ответственность и инициативность: Готов брать на себя ответственность за результат и предлагать решения.
• Организаторские способности: Умеет эффективно планировать, распределять задачи и контролировать их выполнение.
• Лидерские качества: Способен вести за собой команду, мотивировать и разрешать конфликты.
• Финансовая грамотность: Понимает основы формирования прибыли.
• Коммуникабельность и стрессоустойчивость: Легко находит общий язык с гостями и персоналом, сохраняет самообладание в сложных ситуациях.
• Пользователь ПК: Уверенный пользователь (MS Office, 1С, системы онлайн-бронирования).
• Готовность к проживанию на территории базы или к работе по вахтовому методу (при необходимости).

Будет преимуществом:
Наличие автомобиля

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Конкурентную заработную плату (обсуждается по результатам собеседования).
• Возможность проживания на территории базы отдыха (при необходимости).
• Самостоятельность в принятии оперативных решений и реальную возможность влиять на результаты бизнеса.
• Работу в живописном месте на берегу реки Вуокса