Специалист Отдела контакт-центра

В контакт-центр ОАО «Оптима Банк» требуются специалисты и стажеры с последующим трудоустройством

Требования к кандидатам:

Образование:

Высшее/неоконченное образование, среднее специальное образование.

Навыки работы с ПК:

Отличное знание стандартного пакета компьютерных программ MS Office;

Знание языков:

Знание кыргызского и русского языков обязательно, знание английского языка приветствуется.

Дополнительные требования:

-хорошая дикция;

-приемлемый темп речи;

-культура и грамотность речи (знание языка и этикета общения);

-письменная грамотность;

-хорошие коммуникативные навыки (четкость, логичность высказываний, внимательность к собеседнику);

-партнерское поведение человека в конфликтных ситуациях;

-эмоциональная компетентность (управление эмоциями);

-сообразительность;

-стрессоустойчивость.

Обязанности:

Предоставление справочной информации, консультация клиентов по вопросам услуг и продуктов Банка по всем доступным, официальным каналам связи, работа на входящих звонках;

Работа на исходящих звонках (опросы, анкетирование, информирование);

Продажи (входящие или исходящие звонки).