Управляющий отелем в Алматы

Управляющий гостиницей (Hotel General Manager)

Локация: Алматы

Тип объекта: бутик-отель / отель 4*

Занятость: полная

Требования к кандидату

Опыт работы:

• не менее 5 лет на руководящих должностях в сфере гостеприимства (управляющий, заместитель управляющего, operations manager и т.п.);
• приветствуется опыт открытия, ребрендинга или реструктуризации отеля.

Образование:

• высшее образование в сфере гостиничного бизнеса, туризма, менеджмента или экономики;
• дополнительное образование / курсы в сфере hospitality (Les Roches, Glion, Swiss Education Group, AMU и др.) будет преимуществом.

Профессиональные компетенции:

• глубокое понимание всех операционных процессов: размещение, housekeeping, F&B, безопасность, финансы;
• знание стандартов обслуживания международного уровня (Guest Relations, LQA, Mystery Guest и др.);
• навыки финансового планирования, бюджетирования и анализа P&L;
• умение выстраивать эффективную систему продаж и каналов бронирования (Booking, Expedia, direct booking, корпоративные клиенты);
• опыт работы с PMS-системами (Opera, Fidelio, Cloudbeds, Clock и т.д.);
• знание требований санитарных, пожарных и трудовых норм.

Личные качества:

• лидерские качества и умение формировать команду;
• клиентоориентированность и внимание к деталям;
• стрессоустойчивость и высокий уровень ответственности;
• стратегическое мышление и ориентация на результат.

Языки:

• свободное владение русским и английским языками, знание казахского — преимущество.

Технические навыки:

• уверенный пользователь ПК, PMS, CRM, MS Office, Google Workspace;
• знание OTA-каналов, SMM и инструментов digital-маркетинга в гостиничном секторе.

Основные обязанности (кратко):

• полное управление операционной деятельностью отеля;
• финансовое планирование и контроль расходов;
• подбор, обучение и мотивация персонала;
• контроль качества обслуживания гостей;
• взаимодействие с партнёрами, подрядчиками и госорганами;
• разработка и реализация стратегии развития отеля.