Технический директор автосервиса

Привет, мой будущий сотрудник. Меня зовут Александр Клевцов, я предприниматель с 15-летним опытом и несколькими действующими бизнесами. На текущий момент мне требуется Технический директор автосервиса, который возьмет на себя всю техническую и операционную экспертизу.

Ключевая миссия: Построение работоспособной и масштабируемой структуры автосервиса, которая гарантирует выполнение обязательств перед клиентами в установленные сроки, в рамках бюджета и с высочайшим качеством. Наша цель — чтобы клиенты были довольны и рекомендовали нас.

Обязанности:

· Разработка и реализация организационной структуры и штатного расписания;

· Создание и внедрение системы мотивации персонала, нацеленной на качество, эффективность и лояльность клиентов.

· Планирование графика найма и адаптации персонала в соответствии с ростом количества заказов.

· Выбор и внедрение корпоративного ПО (CRM, учет, управление задачами) для автоматизации работы сервиса.

· Формирование пула надежных поставщиков запасных частей и подрядчиков (шиномонтаж, аудит, др.).

· Разработка стандартов качества и технологии проведения ремонтов и обслуживания.

· Управление процессом выполнения сервисных работ: распределение заказов, контроль сроков, качества и себестоимости.

· Контроль соблюдения утвержденных стандартов и процессов.

Требования к кандидату:

· Глубокое понимание технологии ремонта и обслуживания автомобилей различных марок;

· Опыт управления персоналом в сфере автосервиса или смежных областей (руководство коллективом от 10 человек);

· Опыт построения и оптимизации бизнес-процессов, внедрения стандартов;

· Знание рынка поставщиков автозапчастей и подрядных услуг;

· Опыт выбора и внедрения специализированного ПО;

· Способность видеть картину в целом и выстраивать взаимосвязанные процессы.

· Умение мотивировать, обучать и вести за собой команду.

· Полное владение результатом в рамках установленных KPI (бюджет, сроки, качество, NPS).

· Инициативность в поиске и устранении узких мест и точек роста.

· Отличные коммуникативные навыки.

Условия:

· Работу в динамичной компании с сильной командой профессионалов;

· Компенсацию расходов на мобильную связь и топливо;

· Ключевую роль в создании бизнеса с нуля и возможность реализовать свой стратегический потенциал;

· Свободу действий в принятии решений в зоне своей ответственности;

· Прозрачные условия и обсуждение бонусной системы, привязанной к результатам построенной вами структуры и своевременную оплату.

Если вы — стратег и практик, готовый построить эффективный сервис, В сопроводительном письме кратко опишите, какой вы видите идеальную модель сервисного центра и ваш опыт в построении процессов.

До встречи на собеседовании!