Специалист технической поддержки (1-я линия) / Support specialist (1st line)

В настоящий момент мы ищем специалиста технической поддержки (1-я линия) на продукт ЭРМ КОТ.

ЭРМ КОТ – это IT-платформа цифровизации охраны труда и промышленной безопасности для крупных предприятий. Решение внедрено в компаниях разных отраслей, в том числе в ритейле, металлургии, золотодобыче, химии, фармацевтике

ОБЯЗАННОСТИ:

• Консультация пользователей по функциональным возможностям продукта через ServiceDesk, почту, редко ВКС.

• Анализ, выявление и решение инцидентов, оформление ошибок.

• Участие в развитии и совершенствовании продукта.

Мы ожидаем от кандидата способность качественно решать проблемы заказчиков, а также проводить консультации с командой с целью предоставления рекомендаций по улучшениям.

• Высшее образование (или последний год обучения).

• Грамотная устная и письменная речь.

• Коммуникативные навыки для обсуждения решений с заказчиком и специалистами внутри команды.

• Опыт работы в Windows и MS Office (Word, Excel).

• Умение работать в команде, нацеленность на результат.

• Опыт работы в области IT в должности специалиста технической поддержки.

• Понимание и опыт работы с базами данных МS SQL или PostgreSQL (написание несложных запросов).

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Условия: достойная заработная плата и оформление по ТК РФ.
• Здоровье: расширенный ДМС и стоматология с первого дня работы.
• Обучение: повышение квалификации и обучение за счет компании.
• Команда: молодой, дружный коллектив, где каждый готов поддержать новичка.
• Спорт и отдых: участие в корпоративных мероприятиях.
• Возможность работать удаленно или в комфортном офисе по твоему выбору.
• Предоставляем отсрочку от призыва на срочную службу и мобилизации.