Менеджер по развитию клиентской базы (B2B)

О нас:

Компания «СДЭК» — один из лидеров рынка экспресс-доставки. Мы не просто доставляем посылки, мы связываем людей и бизнесы по всей стране. Наша миссия — делать сервис удобным и предсказуемым. Сейчас мы входим в фазу активного роста и ищем тех, кто готов расти вместе с нами.

Почему с нами интересно?

· Масштаб: Вы будете работать с клиентской базой одной из топ-3 курьерских компаний России.

· Влияние: Ваши идеи и решения будут напрямую влиять на рост и лояльность тысяч клиентов.

· Развитие: Вы попадёте в сильную команду под руководством опытного наставника и получите возможность карьерного роста в структуре лидера рынка.

· Команда: Мы создаём атмосферу, где ценят инициативу, поддерживают коллеги и где не боятся пробовать новое.

Вам предстоит:

· Выявлять потребности действующих клиентов и разрабатывать персональные предложения.

· Работать с CRM-системой: анализировать данные (LTV, сегментация), вести клиентскую базу.

· Проводить исходящие коммуникации (звонки, email-рассылки) для удержания и развития клиентов.

· Участвовать в создании и запуске программ лояльности.

· Тесно взаимодействовать с отделами маркетинга и продаж для улучшения клиентского опыта.

Мы ищем того, кто:

· Имеет опыт в клиентском сервисе, продажах или развитии клиентской базы от 1 года.

· Умеет работать с данными (или очень хочет научиться) — Excel как минимум.

· Обладает грамотной речью, эмпатией и умением слушать.

· Нацелен на результат, но не забывает о качестве сервиса.

· Готов учиться новому и не боится challenging tasks.

Что мы предлагаем:

· Достойный оклад 60 000 на старте (на руки) + эффективная система бонусов (зависит от KPI команды и личных результатов).

· Стабильный график 5/2 в современном офисе.

· Обучение за счёт компании: продукт, скрипты, работа с возражениями, CRM.

· Чёткий карьерный трек: от менеджера до старшего менеджера и руководителя группы.

· Дружный молодой коллектив и поддержку руководителя, который сам прошел путь от специалиста.