Менеджер ит-сервиса
Менеджер ит-сервиса
Москва, Миусская площадь, 3с4
Метро: БелорусскаяОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Управление процессами эксплуатации крупного государственного ИТ-сервиса:
- Контроль за соблюдением уровня SLA;
- Контроль за службами сопровождения (в том числе управление 2 линиями поддержки);
- Участие в решении системных проблем на всех слоях ИТ-сервиса (в том числе инфраструктура, интерфейс), обработка эскалаций Руководства.
- Участие в приемке нового функционала, согласование подходов к реализации функций ИТ-сервиса с Технологами;
- Актуализация рабочей документации на ИТ-сервис;
- Ведение государственного контракта на оказание услуг по сопровождению сервиса (соблюдение сроков, требований, проверка отчетности, приемка услуг);
- Ведение деловой переписки (составление служебных записок, писем и т.п ), организация оперативных совещаний.
- Высшее или среднее специальное техническое образование;
- Опыт работы в области информационных технологий – от 1 года;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Понимание процессов обработки заявок в системах Service Desk;
- Приветствуется наличие опыта сопровождения крупных финансовых ИТ-систем и понимание структуры современной ИТ-системы;
- Умение работать с нормативными документами, грамотная речь.
- Официальное трудоустройство, полное соблюдение ТК РФ;
- График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 16:45;
- Ежегодный оплачиваемый отпуск 36 календарных дней;
- Дружный и отзывчивый коллектив;
- Конкурентоспособная стабильная заработная плата, окончательное предложение по заработной плате устанавливается по результатам собеседования;
Адрес
Похожие вакансии
Cервис-менеджер по эксплуатации инфраструктуры информационных систем
ЗащитаИнфоТранс, ФГУП
Полный день
Москва
Не указана
Менеджер IT проектов
ГКУ МО Центр Внедрения Изменений Министерства Здравоохранения Московской Области
Полный день
Москва
Не указана
Младший менеджер IT проектов
ГКУ МО Центр Внедрения Изменений Министерства Здравоохранения Московской Области
Полный день
Москва
от 100000 RUR
Управляющий ИТ-сервисами/IT Service Manager
«Филип Моррис Интернэшнл» в России
Полный день
Москва
от 120000 RUR
Менеджер по управлению ИТ-услугами (доступ в интернет, аренда ВОЛС, сопровождение БВЛС сетей)
РТ-ИНФОРМ
Полный день
Москва
от 120000 RUR
Руководитель службы информационных технологий / IT Manager
Novotel Adagio Ibis Moscow Kievskaya
Полный день
Москва
от 120000 RUR
