Руководитель отдела сервиса

Обязанности:

• Управление персоналом отдела сервиса, постановка задач, контроль выполнения работ;
• Соблюдения всех дилерских стандартов качества;
• Руководство отделом запасных частей и дополнительного оборудования;
• Руководство отделом гарантийного обслуживания и отделом по работе с клиентами, урегулирование конфликтных ситуаций;
• Планирование и отчетность;
• Работа по улучшению качества обслуживания клиентов и сервисного обслуживания в целом;
• Обеспечение выполнения коммерческих и качественных показателей;
• Бюджетирование, доходы, расходы касающиеся деятельности сервиса;
• Участие в разработке и внедрении систем мотивации для всех подразделений сервиса;
• Контроль производственных показателей (KPI) и их анализ, корректировка;
• Работа с претензиями от клиентов в строгом соответствии с требованиями законодательства РФ в этой области;
• Осуществление подбора кадров рабочих и служащих, и их расстановка;
• Обеспечение оптимального взаимодействия всех сотрудников, как внутри подразделения, так и за его пределами;
• Контроль эффективности использования рабочего времени во всех подразделениях;
• Обеспечение и контроль процесса обучения/сертификации персонала у производителя/ дистрибьютора, в соответствии с его требованиями по количеству сертифицированного персонала.

• Высшее техническое образование;
• Опыт работы на руководящей должности;
• Опыт работы в сервисе с с/х техникой будет преимуществом;
• Опыт работы в автомобильной сфере;
• Уверенный пользователь ПК, 1С.

• График работы 5/2;
• Трудоустройство по ТК РФ;
• Конкурентная оплата труда.