Руководитель службы приема и размещения

Гостиничная управляющая компания UPRO GROUP приглашает Руководителя службы приема и размещения в команду отеля 4* "Аллея Резорт" (г. Махачкала).

Мы предлагаем:

• Заработную плату 55 000 р. на руки;
• Круглогодичную работу и официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Возможность карьерного роста и продвижение в другие службы отеля;
• Льготное питание;
• Обучение высоким стандартам, тренинги и курсы повышения квалификации( в рамках специальности).

Обязанности:

• Оперативное управление службой приема и размещения;
• обучение и управление персоналом (администраторы);
• обеспечение эффективного взаимодействия СПиР с другими службами отеля;
• контроль и координация процедуры приема, размещения и обслуживания гостей;
• организация процесса взаимодействия с УФМС по регистрации гостей;
• контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций;
• активное продвижение внутренних услуг отеля;
• поддержание высокого уровня сервиса и гостеприимства согласно стандартам отеля;
• анализ отзывов и жалоб гостей, работа с входящими обращениями проживающих, решение конфликтных ситуаций;
• поддержка и ведение информационной базы данных службы приема и размещения;
• организация и контроль документооборота;
• контроль внешнего вида сотрудников, соблюдения правил гостеприимства сотрудниками
• контроль внешнего вида сотрудников, соблюдения правил гостеприимства сотрудниками.

Требования:

• Опыт работы в аналогичной должности от года;
• Приветствуется образование в сфере туризма и гостиничного хозяйства;
• Уверенный пользователь ПК и программ MS Office, знание 1C отель будет преимуществом;
• Презентабельный внешний вид, грамотная речь;
• Личные качества: коммуникабельность, умение работать в режиме многозадачности, доброжелательность и вежливость, умение сглаживать конфликты;