Sales & Customer Success Manager (EdTech)

Sales & Customer Success Manager (EdTech, Remote)

We're an online school for kids, and we're looking for a full-cycle manager - someone who guides families from their first inquiry through course selection and payment, and supports them after onboarding. This role is ideal for someone who combines empathy, structure, and sales curiosity.

Your responsibilities:

• Work with incoming leads from parents (all leads are warm).
• Guide clients from registration to their first classes - answer questions, send reminders, and provide support.
• Discover clients’ goals and help them choose the right course.
• Support families after purchase: check in, motivate, maintain consistent communication.
• Use and update our CRM, participate in team meetings, and share best practices.

(Optional track)

• Run short one-on-one trial lessons (script provided) in our most popular courses.
• Close the sale at the end of the lesson and hand over the student to their long-term tutor.

Requirements:

• 6+ months of experience in EdTech, sales, or customer success.
• English at B2 or higher (you'll work with native speakers).
• Self-management, empathy, structure, time management.
• Interest in sales psychology and communication.

Two possible roles:
1. Communication Manager

• Your focus is identifying the client’s need and matching them with a course and tutor. You support the family after they start learning.
• Fixed salary + KPIs + conversion bonus.

2. Trial Manager (Tutor-Seller)

• You run the first trial session yourself and close the deal.
• Fewer leads, but higher compensation per conversion.

What we offer:

• Remote format with a flexible schedule.
• A friendly and experienced EdTech team.
• 36 hours per week.
• Onboarding and training support.
• Growth opportunities in team leadership, sales, customer journey, or program development.

------------------------------------------------------------------------
В онлайн-школу для детей ищем менеджера полного цикла - человека, который ведёт клиента с момента заявки до полной адаптации: выявляет запрос, подбирает курс, при необходимости проводит пробное занятие и сопровождает после оплаты.

В чём суть работы:

• Получать входящие заявки от родителей (лиды — «тёплые»).
• Вести клиентов от регистрации до первых занятий - отвечать на вопросы, напоминать, подсказывать.
• Знакомиться с клиентами, выявлять их цели и помогать подобрать подходящий курс.
• Сопровождать клиента после оплаты: напоминать, поддерживать, дорабатывать коммуникации.
• Вести CRM, участвовать в командных созвонах, делиться опытом.

(опционально)

• Проводить короткие пробные занятия по популярным курсам (индивидуально, по скрипту).
• Закрывать сделки: первое занятие → оплата. И передавать клиента тренеру.

Важно:

• Опыт в EdTech / продажах / клиентском сервисе от 6 месяцев.
• Английский не ниже B2 (общение с нейтивами).
• Структура, эмпатия, тайм-менеджмент.
• Интерес к психологии продаж.

Два формата работы:

Коммуникационный менеджер

Ваша задача - выявить запрос и передать ученика тренеру. Вы сопровождаете семью после оплаты.

Фикс + KPI + % за конверсии.

Менеджер-преподаватель пробных

Вы проводите первое занятие сами и закрываете сделку.

Меньше лидов, но выше оплата за каждую оплату.

Мы предлагаем:

• Удалёнку, гибкий график.
• Команду с тёплой атмосферой и опытом в EdTech.
• 36 часов в неделю.
• Обучение внутри, возможность роста: тимлид / продажи / клиентский опыт / разработка программ.