Модератор внешних коммуникаций
Модератор внешних коммуникаций
Алматы, проспект Аль-Фараби, 28
Метро: АбаяОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Оперативно и вежливо отвечать на сообщения и комментарии в Instagram, TikTok и Facebook музея на трёх языках (казахском, русском и английском) в соответствии с утверждённым протоколом коммуникации.
- Вести еженедельную отчётность по наиболее часто задаваемым вопросам и комментариям в социальных сетях.
- Составлять и регулярно обновлять список часто задаваемых вопросов (FAQ), разрабатывать шаблоны ответов и базу знаний для сотрудников.
- Осуществлять мониторинг платформ Threads и Facebook для выявления и анализа негативных комментариев, а также для отслеживания PR-поводов, связанных с музеем.
- Передавать сложные или чувствительные обращения соответствующим сотрудникам или отделам.
- Поддерживать единый тон и стиль коммуникации музея во всех внешних каналах.
- Участвовать в автоматизации процессов, связанных с коммуникацией и отчётностью.
- Выполнять дополнительные задачи, связанные с SMM, в том числе отработку комментариев.
- Отличные письменные коммуникативные навыки, умение вести профессиональную и уважительную переписку.
- Организованность, внимательность и аккуратность при составлении регулярных отчётов.
- Опыт работы с системами управления контентом (CMS) и понимание основ вёрстки.
- Будет преимуществом опыт работы в различных системах управления контентом, таких как WordPress, Drupal, Joomla, Wix или аналогичные платформы, включая создание и настройку структуры сайта, размещение и обновление материалов на трёх языках (казахском, русском и английском), базовое администрирование, контроль качества контента.
- Оформление по ТК РК, «белая» заработная плата.
- Медстраховка и компенсация 50 % годового фитнес-абонемента
- Корпоративные скидки на сервис и покупку автомобилей Astana Motors
- Активная корпоративная жизнь.
Адрес
Похожие вакансии
Полный день
Алматы
до 325000 KZT
Сборщик точек на онлайн карте (модератор)
Назаренко Сергей Александрович
Полный день
Алматы
от 337000 KZT
Начальник отдела медиа продвижения Департамента маркетинговых коммуникаций сегмента В2С
Казахтелеком
Полный день
Алматы
от 436 KZT
Мобильный модератор оффлайн точек на карте (кафе)
Мавропуло Екатерина Константиновна
Полный день
Алматы
от 300000 KZT
Мобильный модератор офлайн-точек на карте (gold apple)
Лебедев Александр Леонидович
Полный день
Алматы
от 337000 KZT
Младший бренд-менеджер медиа продвижения Департамента маркетинговых коммуникаций сегмента В2С
Казахтелеком
Полный день
Алматы
от 261600 KZT
Полный день
Алматы
от 329000 KZT
Менеджер по внутренним коммуникациям и бренду работодателя
МФО ОнлайнКазФинанс (ТМ Solva)
Полный день
Алматы
до 500000 KZT