Управляющий автосервисом

Должность: Управляющий автосервисом

1. Общие положения

1.1. Управляющий автосервисом относится к категории руководителей.
1.2. Назначается и освобождается от должности приказом директора компании.
1.3. В своей деятельности подчиняется непосредственно директору.
1.4. Управляющий руководствуется:

законодательством Республики Казахстан;

уставом компании;

внутренними нормативными актами;

приказами и распоряжениями руководства;

настоящей должностной инструкцией.

2. Основные обязанности

Управляющий автосервисом выполняет следующие функции:

2.1. Организует и контролирует деятельность автосервиса, обеспечивает эффективную работу всех подразделений (ремонтной зоны, приёмки, складского и административного отдела).
2.2. Контролирует выполнение планов по ремонту, техническому обслуживанию и качеству оказываемых услуг.
2.3. Обеспечивает соблюдение стандартов обслуживания клиентов.
2.4. Проводит анализ эффективности работы сотрудников, планирует загрузку боксов и производственных мощностей.
2.5. Руководит подбором, обучением и мотивацией персонала (мастера-приёмщики, механики, электрики и др.).
2.6. Контролирует соблюдение техники безопасности, правил охраны труда и пожарной безопасности.
2.7. Ведёт учёт, планирование и отчётность (в том числе финансовую и производственную).
2.8. Контролирует закупку запасных частей, расходных материалов, инструмента.
2.9. Обеспечивает сохранность оборудования, инструмента и материальных ценностей.
2.10. Решает конфликтные ситуации с клиентами, рассматривает претензии.
2.11. Взаимодействует со страховыми компаниями, поставщиками, корпоративными клиентами.
2.12. Ведёт учёт и анализ прибыли и затрат автосервиса, разрабатывает предложения по повышению эффективности и сокращению расходов.
2.13. Обеспечивает корректное ведение документации: акты выполненных работ, наряды-заказы, договора, накладные.
2.14. Обеспечивает внедрение новых технологий обслуживания и ремонта, следит за современными тенденциями в сфере автосервиса.

3. Права

Управляющий автосервисом имеет право:

3.1. Представлять интересы автосервиса во всех организациях и учреждениях.
3.2. Подписывать и утверждать документы в пределах своих полномочий.
3.3. Вносить предложения по улучшению работы сервиса и повышению качества услуг.
3.4. Принимать участие в разработке и утверждении бюджета.
3.5. Требовать от сотрудников соблюдения трудовой дисциплины и производственных норм.

4. Ответственность

Управляющий автосервисом несёт ответственность за:

4.1. Ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей.
4.2. Нарушение правил охраны труда, техники безопасности и пожарной безопасности.
4.3. Утрату или порчу материальных ценностей.
4.4. Неправильное ведение документации и отчётности.
4.5. Нарушение трудовой дисциплины и этики общения с клиентами и персоналом.

5. Квалификационные требования

Высшее или среднее специальное техническое / экономическое образование.

Опыт работы в автосервисе не менее 3 лет, в руководящей должности — от 1 года.

Знание устройства автомобиля, принципов диагностики и ремонта.

Умение управлять коллективом, вести переговоры, организовывать процессы.

Владение ПК (1С, Excel, CRM-системы, программы учёта)