UX/CX исследователь

Обязанности:

• Анализировать поведение и потребности пользователей в сегментах B2C и B2B;
• Планировать и проводить интервью, углубленные исследования, юзабилити-тесты и другие качественные методики;
• Собирать и анализировать количественные данные с помощью опросов, Customer Journey Mapping (CJM) и аналитики поведения;
• Формулировать инсайты, выявлять болевые точки и возможности для роста;
• Сотрудничать с дизайнерами, продакт-менеджерами и аналитиками, оказывая влияние на принимаемые решения;
• Документировать и систематизировать знания о пользователях, разрабатывать карты пользовательского опыта (CX).

Требования:

• Наличие более 2 лет опыта в UX/CX-исследованиях;
• Готовность и желание работать на всех этапах процесса: от формулировки гипотез до проведения интервью и выводов;
• Способность объяснить значимость исследований, их влияние на продукт и подходы к его изменению на основе полученных данных;
• Понимание процесса продуктовой разработки и ценность кросс-функционального взаимодействия;
• Умение справляться с неопределенностью и структурировать даже нечеткие запросы.

Условия:

• Служебная мобильная связь;
• Медицинское обслуживание;
• Абонемент на фитнес;
• Скидки на автомобильное обслуживание;
• Материальная помощь при личных событиях;
• Корпоративное обучение;
• Тимбилдинги.