Аналитик Отдела развития цифровых клиентских путей, г. Астана

Уважаемый кандидат, тебя приветствует компания АО «Казахтелеком» !

Немного о нас:

АО «Казахтелеком» – крупнейший инфокоммуникационный оператор Республики Казахстан, созданный в 1994 году на базе Министерства связи РК, представляющий широкий спектр услуг своим клиентов.

В 2016 году была обновлена Долгосрочная стратегия развития группы компаний АО «Казахтелеком» до 2020 года, в которой определены области улучшения бизнеса и новые перспективные направления, выстроена целевая бизнес-модель группы компаний. Данная работа послужила основой для сохранения темпов развития компании и дочерних организаций в период значительных изменений на рынке инфокоммуникаций. Для мониторинга реализации Стратегии разработана и внедряется система ключевых показателей эффективности на всех уровнях организационной структуры группы компаний АО «Казахтелеком».

Наша цель – улучшать качество жизни людей, объединяя их на расстоянии, обеспечивая общение и доступность информации в любое время и в любом месте.

Наша миссия – стать незаменимой и привычной частью жизни каждого, меняясь, удивляя и превосходя ожидания.

Наше видение – крупный региональный интегрированный оператор на рынке инфокоммуникаций, создающий стоимость для своих акционеров на рынке Казахстана и за рубежом.

Что вам предстоит делать:

• осуществление тестирования вновь вводимого функционала\продуктов и изменений существующего на предмет работоспособности функционала и доступности для пользователей;
• документирование найденных дефектов и взаимодействие с ответственными сотрудниками\подразделениями с целью оперативного устранения;
• внесение предложений по улучшению функциональности и работоспособности корпоративного сайта, Личного кабинета и его мобильного приложения;
• отработка запросов\вопросов от филиалов по вопросам функциональности и работоспособности корпоративного сайта и Личного кабинета его мобильного приложения;
• выявление и анализ ошибок, проблем, возникающих у пользователей В2С сегмента при работе с корпоративным сайтом и Личным кабинетом и его мобильного приложения;
• отработка обращений пользователей В2С сегмента поступающих посредством корпоративного сайта и Личного кабинета по вопросам, входящим в компетенцию СРЦКП;
• внесение и редактирование информации на корпоративном сайте для пользователей сегмента В2С;
• контроль за корректностью работоспособности корпоративного сайта и Личного кабинета и его мобильного предложения;
• аудит корпоративного сайта и Личного кабинета корпоративного сайта и его мобильного предложения В2С сегмента;
• формирование запросов на доработку функциональности, сопровождения и поддержки Цифрового обслуживания клиентов и Цифровых продуктов на В2С сегменте под новые потребности бизнеса, участие в тестировании и согласовании результатов тестирования.

• электронный документооборот;
• прикладные компьютерные программы, необходимые для работы в данной должности Microsoft Office, Word. Excel, PowerPoint, Internet;
• государственный язык в объеме, необходимом для занятия должности;
• правила и нормы безопасности труда и охраны здоровья, пожарной безопасности, производственной санитарии, гражданской обороны, а также нормативные акты, касающиеся охраны государственной, коммерческой и иной охраняемой законом тайны;
• нормативно-правовые акты, утверждаемые на уровне РК (Закон Республики Казахстан «О связи», Закон Республики Казахстан «О естественных монополиях», Закон Республики Казахстан «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности» и другие законодательные акты, связанные с выполнением функциональных обязанностей, возложенных на Сектор развития цифровых клиентских путей и Департамент Digital-office, а также вытекающие из них подзаконные акты);
• процессы сопровождения Цифрового обслуживания клиентов, тестирования;
• услуги и продукты телекоммуникаций.

Что мы предлагаем:

• Работа в самой крупной телекоммуникационной компании Казахстана, что открывает множество возможностей для карьерного роста и профессионального развития.
• Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом РК — стабильность и законность на первом месте.
• График работы 5/2, 8-часовой рабочий день — удобный режим работы, обеспечивающий баланс между карьерой и личной жизнью.
• Своевременная заработная плата — ваша работа будет вознаграждена на должном уровне.
• Обучение за счет компании на территории Республики Казахстан — мы заботимся о вашем профессиональном росте и предоставляем все необходимые ресурсы для этого.
• Дополнительное медицинское страхование и премии к государственным праздникам — заботимся о вашем здоровье и ценим ваш труд.
• Льготная программа «ДЕМЕУ» для многодетных родителей — поддержка в важные моменты жизни.
• После 3 лет работы в компании — возможность получить краткосрочные и долгосрочные ссуды на выгодных условиях.
• Ежегодный трудовой отпуск — 30 календарных дней для восстановления и отдыха.
• Материальная помощь к трудовому отпуску в размере 1,5 и 2 должностных окладов — мы ценим ваш вклад и поддерживаем вас в нужный момент.

Готовы к вызовам и новым достижениям?
Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью инновационной компании, которая влияет на развитие инфокоммуникаций в Казахстане!

АО «Казахтелеком» – надежный партнер в мире связи!