Главный инженер сопровождения критичных ИС (TeamLead)

Мы в поисках специалиста, который готов развиваться вместе с нами. Если для вас важны стабильность, интересные задачи и возможность профессионального роста — будем рады видеть вас среди кандидатов

Обязанности:

• Курирование группы технической поддержки информационных систем;
• Участие и организация рабочих мероприятий;
• Обеспечение непрерывности сервисов ИС Банка;
• Оптимизация процессов обработки запросов, внедрение новых SLA и повышение качества обслуживания;
• Контроль за своевременное и качественное исполнение инцидентов по 2 линии, поступающих через систему управления инцидентами;
• Идентификация ошибок по результатам мониторинга и принятие мер по их устранению;
• Внедрение автоматизации и новых инструментов для повышения эффективности работы поддержки
• Своевременное и качественное исполнение Служебных записок и иных документов, поступающих на исполнение;

• Опыт работы по направлению деятельности не менее 1 (одного) года;
• Образование среднее специальное/ незаконченное высшее/высшее образование в сфере ИТ;
• Знание Linux, Windows server, Docker, PL/SQL;
• Опыт работы с системами тикетов Jira;
• Навыки управления командой;
• Знание ИТ-стандартов и методологий: ITSM, ITIL, ISO;
• Опыт внедрения и оптимизации процессов поддержки;
• Опыт по сопровождению систем: Кредитный конвейер, CRM, Внешний сайт с микро-сервисной архитектурой приветствуется;
• Отличные коммуникативные и лидерские качества, умение работать с обратной связью и стрессоустойчивость.

• Официальное трудоустройство согласно ТК РК;
• Комфортабельный офис по адресу Желтоксан 191;
• Один из лучших социальных пакетов для сотрудников Банка (ДМС, материальная помощь и социальная поддержка, ежедневное медицинское сопровождение и пр.);
• Годовое премирование;
• Возможности для карьерного роста и профессионального развития в банке;
• Возможны ночные работы, которые возмещаются отгулами, оплачиваются.