Менеджер службы приема и размещения гостей

Наш холдинг ставит перед собой амбициозные цели — мы стремимся к развитию туристического кластера на Шаморе и созданию комфортной среды для гостей и жителей района.
Мы гордимся такими объектами, как отель «Звезда моря», ресторан «Круиз» и супермаркет в районе Шилов и Емара. Они стали настоящими символами качества и гостеприимства. Наша задача — сделать так, чтобы каждый человек, посетивший наши объекты, уносил с собой только положительные эмоции и желание вернуться снова.
Мы предлагаем интересную работу в дружном коллективе, возможности для профессионального роста и развития. Если вы готовы стать частью нашей команды и внести свой вклад в развитие нашего региона, мы будем рады видеть вас среди наших сотрудников.

Мы ищем ответственного и коммуникабельного менеджера для работы в службе приёма и размещения.

В ваши обязанности будет входить:

• Контроль за бронированиями и резервациями.
• Организация и сопровождение групповых заездов.
• Ведение документации.
• Работа с резервационными платформами крупных агрегаторов по бронированию (оферта, заполнение страницы, создание тарифов, интеграция с CRM).
• Организация и контроль работы сотрудников службы приёма и размещения (в подчинении — 3 дежурных администратора).
• Разрешение нестандартных и конфликтных ситуаций.
• Обеспечение эффективного взаимодействия между подразделениями (номерной фонд, приём гостей и др.).
• Контроль качества обслуживания гостей, работа с отзывами гостей.
• Работа в CRM-системах, контроль за бронями, внесёнными администраторами.
• Ведение деловой переписки.

Что мы ждём от вас:

• Опыт работы в гостиничной сфере в позиции менеджера или старшего администратора не менее 3 лет.
• Наличие профессионального образования в сфере гостиничного сервиса.
• Отличные коммуникативные навыки.
• Навыки продаж и ориентация на клиента.
• Уверенное владение гостиничными программами и CRM.
• Умение составлять официальные письма и должностные инструкции.
• Желание брать ответственность и руководить командой.

Условия работы:

• График работы 5/2, с 9.00 до 18.00.
• Работу в стабильной и развивающейся компании.
• Официальное трудоустройство (оплачиваемые больничные листы, ежегодные отпуска, медицинские осмотры).
• Своевременную выплату заработной платы (два раза в месяц без задержек), премии за достижение показателей.
• Бесплатное питание.
• Доставку сотрудников на работу и с работы транспортом предприятия.
• Скидки на продукцию в супермаркете и меню ресторана «Круиз».

Присоединяйтесь к нам и вместе создадим что-то по-настоящему особенное!