Менеджер группы поддержки маркировки

• Эффективно управляет группой поддержки маркировки, координирует действия по постоянному улучшению работы внутри команды;

• Организует процесс мониторинга отчетности, включая все необходимые действия согласно внутренним процедурам, в том числе знает и умеет выполнять функционал специалиста поддержки маркировки Честный Знак;

• Способствует достижению ключевых показателей, определенных как для команды поддержки маркировки, так и для производственных площадок, разрабатывает дальнейшие действия по улучшению показателей;

• Осуществляет административные функции, включая, но не ограничиваясь: написание и внесение корректировок в должностные инструкции для специалистов группы поддержки, найм, создание графика работ и его корректировка с учетом отпусков и больничных;

• Управляет бюджетом подразделения, фокусируясь на уровне переработок;

• Обеспечивает контроль за реестром продукции, поставленной на удержание при статусе отчета «Не введен в оборот». Своевременно принимает решения о снятии продукции с удержания, основываясь на оценке рисков «Вероятность-Серьезность»;

• Определяет необходимость и эскалирует руководству об инцидентах, при их длительном разрешении или потребности в стоке того или иного продукта на коротком горизонте в части размещенных заказов;

• Разрабатывает оптимальные схемы поддержки для вверенных производственных площадок, в т.ч внешних производителей и производителей наборов;

• Является ключевым пользователем системы маркировки на уровне компании; является опытным пользователем системы Честный Знак;

• Разрабатывает самостоятельно или управляет разработкой инструкций, процедур, матриц коммуникаций и других документов, необходимых для полноценного функционирования вверенного подразделения;

• Разрабатывает эффективный инструмент для устранения ошибок. Проводит обучение конечных пользователей по способам устранения ошибок;

• Является контактным лицом для функций компании, технической поддержки команды ООО «Оператор ЦРПТ», провайдера услуг на уровне компании, команд производственных площадок в части вопросов, относящихся к деятельности Группы поддержки маркировки; Управляет координацией вопросов, возникающих на всей цепочке движения маркированных товаров;

• Операционно поддерживает выполнение целей компании, включая, но не ограничиваясь, выполнением плана производства;

• Анализирует тренды по поступающим претензиям, коммуницировать, при необходимости, с производственными площадками для получения дополнительной информации и их закрытия; Прорабатывает план по снижению трендов;

• Руководит внедрением изменений в процессах, связанных с деятельностью Группы поддержки маркировки, управляет процессами доработок в системе в течение срока реализации проекта и, после старта, на постоянной основе, лидирует тестирование систем компании;

• представляет группу поддержки маркировки на кросс-функциональных встречах либо лидирует их;

• Участвует или лидирует инициативы и проекты Компании. Вовлекается в написание процессов и взаимодействий относительно деятельности Группы поддержки производства по проекту Честный Знак на всех этапах его внедрения;

• Замещает отсутствующих сотрудников группы поддержки маркировки или Менеджера по управлению изменениями бизнес процессов в случае необходимости;

• Лидирует процесс идентификации потенциальных ‍рисков на уровне выделенной зоны ответственности;

• Управляет процессом подготовки отчетной документации и процессом по документообороту между всеми заинтересованными сторонами;

• Является контактным лицом и экспертом системы маркировки продукции Честным Знаком при проработке новых процессов, проектов, активностей компании. Участвует или лидирует встречи, связанные с необходимостью учета правил маркировки в изменяющихся процессах либо настройке новых;

• Отвечает за своевременность процессов по выводу маркированного продукта Компании из оборота, в случае экспорта, собственное потребление и прочих применимых случаях Через кассу (требования клиентов);

• Высшее образование;

• Опыт управления командой от 2х лет;

• Знание английского языка (уровень не ниже Intermediate);

• Обязателен опыт работы с товарами, подлежащими маркировке Честный Знак;

• Обязателен опыт работы с клиентами.

• Опыт управление проектами по запуску новых цифровых решений для эффективности процессов;

• Знать и понимать основы законодательства России и Международного права в области логистики и договорных отношений с клиентами.

• Лидерские навыки:

Нацеленность на результат;

Умение быстро обучаться и адаптироваться к изменяющейся ситуации;

Умение быстро принимать решения в условиях неопределенности;

Продвинутые навыки коммуникации и влияния;

Навыки управления ожиданиями внутренних клиентов;

Системное мышление и аналитические навыки;

Продвинутые навыки построения деловых партнерских отношений и ведения переговоров;

Навыки управления конфликтными ситуациями.

​​​​​