Администратор Битрикс24

Медицинский холдинг высшей категории Grandmed работает на рынке медицинских услуг с 2000 года. Ведущие направления нашей деятельности: пластическая хирургия, медицинская косметология, стоматология, репродуктивная медицина (клиника Embrylife), центр женского здоровья (клиника GrandWoman).

В связи с открытием новой штатной единицы приглашаем в свою команду специалиста на позицию Администратор Битрикс24, который станет ключевым звеном в развитии и поддержке нашей CRM-системы.

Чем предстоит заниматься:

Анализ и оптимизация процессов:

- Проведение интервью с руководителями и сотрудниками для выявления потребностей;

- Анализ и описание бизнес-процессов компании (в нотации BPMN);

- Разработка предложений по их улучшению и автоматизации в Битрикс24.

Разработка и внедрение:

- Составление технических заданий (ТЗ), user stories и спецификаций на доработки и интеграции для разработчиков;

- Перевод бизнес-требований на язык возможностей Битрикс24 (в рамках коробочной версии);

- Самостоятельная настройка и доработка системы: работа с расписанием (в т.ч. со сторонними модулями), создание бизнес-процессов (БП), в том числе для SMS-уведомлений, настройка Открытых линий и интеграций с мессенджерами.

Администрирование и поддержка:

- Ежедневная поддержка пользователей, консультирование по работе с системой;

- Контроль за чистотой данных (дубликаты контактов);

- Формирование отчетов и аналитических выборок по запросам бизнеса.

Тестирование и документация:

- Участие в приемо-сдаточном тестировании функционала после разработчиков, фиксация багов и доработок;

- Создание и ведение внутренней документации: инструкции для пользователей, статьи в Базу Знаний, описание алгоритмов работы.

Что мы ожидаем от Вас:

- Опыт работы с CRM-системой Битрикс 24 от 1 года, понимание ее архитектуры и возможностей;

- Умение четко и структурированно излагать мысли в виде ТЗ, пользовательских историй и процессных диаграмм (BPMN);

- Умение самостоятельно настраивать типовые модули Битрикс24 (CRM, Бизнес-процессы, Открытые линии, Расписание);

- Практический опыт проведения собеседований и сбора требований.

Мы предлагаем:

- Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;

- Заработная плата 80 000 р. на руки;

- График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00;

- Удобное расположение клиники (1 минута пешком от ст. м. Сенная пл.);

- Комфортные условия труда;

- Интересные корпоративные мероприятия;

- Для сотрудников и родственников/друзей действует система скидок на услуги клиники.

Если Вы хотите стать частью нашей команды, откликайтесь и мы в ближайшее время рассмотрим Ваше резюме!