CRM Communication Manager

Betera — это больше, чем работа. Мы — команда профессионалов, которые создают тренды, вдохновляют друг друга на амбициозные цели и достигают успеха на рынке Беларуси вместе. Здесь каждый может гордиться тем, что делает, реализовывать свои идеи и расти в окружении единомышленников.
Мы стремительно развиваемся и готовы делиться опытом и знаниями. Если для тебя важно быть с лидерами, в центре внимания, создавать значимые проекты и двигать индустрию вперед, будем рады видеть тебя в нашей команде!

Сейчас мы в поиске CRM Communication Manager, присоединяйся.

Что будет входить твои задачи:

• Стратегия и каналы коммуникаций:
• Формировать и реализовывать контент-стратегию CRM с учетом специфики iGaming (игровые события, турниры, бонусные механики, вовлечение игроков).
• Разрабатывать стратегические сценарии коммуникаций на основе данных и поведенческих паттернов игроков.
• Вести и обновлять контент-календарь CRM, интегрируя игровые события, промо и сезонные кампании.
• Customer Journey и UX/UI-коммуникации:

  • Проектировать и оптимизировать коммуникации в Customer Journey - от онбординга до долгосрочного retention.

  • Работать над сценариями коммуникаций/уведомлений, которые делают путь игрока более интуитивным, динамичным и персонализированным.

• Триггерные коммуникации и автоматизация:

  • Использовать поведенческие триггеры (уровень активности, игровые сессии, достижения, транзакции) для персонализированных сообщений.

  • Анализировать и оптимизировать автоматизированные сценарии.

• Тестирование и оптимизация:

  • Планировать и проводить A/B-тесты триггеров, каналов и форматов коммуникаций.

  • Работать с командой аналитики и CRM-командой для регулярного улучшения сегментации, контента и креативных решений.

• Кросс-функциональное взаимодействие.
• Развитие направления с учетом целей и задач компании в долгосрочной перспективе.

Наши ожидания:

• От 2 лет опыта в сфере i-Gaming (беттинг или онлайн-казино) либо в маркетинге с акцентом на пользовательские коммуникации, бонусные программы и программы лояльности. Особенно ценится опыт создания персонализированных CRM-кампаний, работы с сегментацией и внедрения триггерных сценариев. Если твой опыт из другой сферы - важно, чтобы он был связан с управлением коммуникациями в рамках лояльности и бонусных активностей, а также с готовностью глубоко изучить специфику нашей индустрии.

• Умение анализировать данные и делать выводы на основе статистики и ключевых метрик, таких как привлечение (acquisition) и удержание (retention) клиентов. Уметь находить точки роста в цепочке коммуникаций, тестировать гипотезы и принимать решения на основе данных.

• Глубокое знание специфики i-Gaming, включая беттинг и онлайн-казино, понимание мотивации и поведения игроков, умение выстраивать персонализированные коммуникации на всех этапах жизненного цикла - от онбординга до реактивации. Ценится опыт работы с бонусными механиками, программами лояльности и сегментацией аудитории. Рассматриваем также специалистов из смежных сфер, если вы умеете строить коммуникации на основе пользовательских данных и готовы глубоко погружаться в особенности индустрии.

• Способность эффективно взаимодействовать с коллегами и клиентами, обладание навыками презентации и ведения переговоров. Мы ищем открытого и общительного человека, который легко находит общий язык с разными людьми.

• Практический опыт работы с системами управления контентом (CMS), CRM-платформами и аналитическими программами. Навыки работы с базами данных и основами программирования будут большим плюсом.

• Понимание важности юридических требований и ограничений в коммуникациях с пользователями.

• Способность разрабатывать креативные и инновационные коммуникационные стратегии и предложения. Мы ищем человека, который умеет мыслить нестандартно и готов предлагать новые идеи.

• Умение работать независимо, предлагать и внедрять новые идеи.

• Способность эффективно управлять своим временем и приоритетами, успешно работать в условиях ограниченных дедлайнов и оперативно реагировать на изменения.

• Готовность к работе в динамичной среде, умение быстро адаптироваться к новым задачам и вызовам. Мы ищем человека, который может легко приспосабливаться к изменениям и оперативно находить решения в новых ситуациях.

• Конкурентная заработная плата с ежегодным пересмотром, а также бонусы 2 раза в год;
• Приятный график 5/2 с 10:00 до 18:00 и гибридный формат работы;
• 5 Day Off и 16 Hours off для решения личных дел в рабочее время;
• Современный офис около метро в одном из самых ярких зданий нашего города – БЦ "Футурис". Для тебя в офисе есть зоны отдыха с массажным креслом, настольным теннисом, бильярдом, PS, скалодромом и настольными играми;
• Оплата внешнего обучения для повышения твоих hard skills, а также внутренняя база для обучения;
• Компенсация транспорта – на твой выбор проездной на общественный транспорт, такси или заправка личного автомобиля;
• Компенсация медицинской страховки и занятий спортом, а также бесплатный шеринг велосипедов и билеты на спортивные мероприятия;
• Ты сможешь участвовать в насыщенной корпоративной жизни за счет компании: ежегодные летние и зимние корпоративные мероприятия, ежеквартальные оплачиваемые тимбилдинги. Вместе с Betera Team плаваем на байдарках, участвуем в полумарафонах, сажаем деревья и просто круто отдыхаем;
• Ты также сможешь присоединиться к нашим волонтерским проектам: мы помогаем приютам для животных, а также поддерживаем экологию в нашем “зеленом офисе” и за его пределами.

Звучит интересно? Ждем твое CV!

Если твой опыт окажется подходящим для данной вакансии, мы обязательно свяжемся с тобой в течение недели. Если нет, то не расстраивайся, возможно, "твоя" вакансия ждет тебя впереди!

Общереспубликанский банк вакансий на информационном портале государственной службы занятости о вакансии на должность "CRM Communication Manager" ( полное наименование должности в соответствии с ЕКСД: Специалист по маркетингу) не размещается на основании абз.5 ст. 34 закона Республики Беларусь «О занятости населения»