Бизнес-аналитик в команду Платежей и переводов в ДБО

Что для нас важно:

• опыт работы бизнес-аналитиком или в смежной роли (менеджер продукта, менеджер проектов, CJE) от 2-х лет
• навыки работы с проектной документацией, дорожными картами, Jira/Confluence
• владение инструментами AppMetrica, Яндекс.Метрика
• знание продуктовых методов, опыт расчета бизнес-кейсов, уверенный Excel
• умение видеть за числами действия реальных пользователей и объяснить, почему изменилось их поведение
• проявление проактивного подхода в решении задач, а именно: способность самостоятельно разобраться в любой ситуации, задать себе правильные вопросы, собрать необходимую информацию и сделать выводы, которые приведут к принятию наилучшего решения
• способность находить баланс между самостоятельным решением бизнес-задач и встраиванием в бэклоги продуктовых команд

Ты будешь:

• отвечать за консистентность развития и UX платежей и переводов в ДБО МТС Банка между несколькими командами стрима
• работать с метриками платежей и переводов (как самостоятельно, так и в роли заказчика)
• находить точки роста транзакционной активности клиентов и рассчитывать бизнес-кейсы
• совместно с продуктовыми командами проектировать UX и CJM сценариев и писать бизнес-требования
• взаимодействовать со смежными подразделениями по проектам улучшения платежей и переводов, не требующими самостоятельной продуктовой разработки (контакт-центр, клиентский опыт, лояльность, антифрод, CVM и маркетинг)
• выявлять потребности клиентов поставщиках услуг в разделе платежи и их подключение на витрину ДБО
• давать предложения по росту продуктовых метрик и метрик клиентского опыта за счет CX, UX и UI
• выстраивать единую практику оценки качества и улучшения клиентского опыта и клиентских путей