Руководитель клиентской службы

Уфа, Базисный проезд, 6

Описание вакансии

Компания «Автодвор +» - официальный дилер бренда LADA, является крупнейшим в регионе представителем группы автосалонов по продаже автомобилей и предоставлению услуг сервисных центров.

Оставляйте отклик на вакансию, и мы свяжемся с Вами в ближайшее время.

Мы предлагаем:

Интересную и перспективную работу в официальном дилерском центре ООО «Автодвор+»;
Оформление в соответствии с действующим законодательством РФ;
Возможности для профессионального и карьерного роста;
График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00;
Своевременная выплата заработной платы два раза в месяц;
За своевременное выполнение поставленных задач предусмотрена мотивация.

Что Вам предстоит делать:

Контроль работы администраторов и специалистов клиентской службы;
Прослушивание звонков и мониторинг работы менеджеров в CRM-системе;
Взаимодействие с заводом, включая своевременные ответы на все поступающие запросы;
Анализ и разбор жалоб клиентов;
Обеспечение соблюдения стандартов завода;
Выполнение заданий от руководства;
Создание служебных записок в системе Битрикс 24;
Ежедневный контроль выполнения чек-листов менеджерами;
Организация обучения сотрудников в Лада Академии;
Ведение графиков работы сотрудников;
Разработка индивидуальных планов обучения для каждого сотрудника.

Что мы ожидаем от Вас:

Ответственность и исполнительность в работе;
Коммуникабельность и грамотная речь;
Навыки делового общения и переписки;
Обучаемость, желание развиваться в данной сфере;
Приветствуется опыт работы на позиции «Руководитель клиентского сервиса» или «Помощник руководителя».

Посмотреть контакты работодателя