Дежурный инженер мониторинга ИТ-систем и сервисов

Обязанности:

• Круглосуточный мониторинг за параметрами производительности и работоспособности IT-систем и бизнес-сервисов банка;

• Координация и ведение сбоев от момента возникновения до момента окончания;

• Проведение мероприятий, направленных на устранение сбоев (в т.ч. перезапуск серверов, служб, банковского ПО);

• Заведение заявок о проблемах в сервисные организации, оповещение ответственных лиц и эскалация проблем;

• Регистрация нештатных ситуаций, построение ежедневных отчетов за смену, а также отчётов по запросу;

• Взаимодействовать со смежными подразделениями Банка и внешними сервисными организациями в т.ч. с платёжными системами по вопросам предоставления\получения информации о сбоях.

Требования:

• Опыт работы в аналогичной должности или в службах HelpDesk (1-ая или 2-я линия поддержки) от 1 года;
• Понимание работы web-технологий (концепция клиент-серверной архитектуры FrontEnd\BackEnd, понятия принципов работы WEB-серверов Apache\Nginx и пр.);
• Знания Windows 7\10, Windows Server 2003\2008\2012\2016 на уровне продвинутого пользователя (работа со службами, логами, желательно знать основные команды командной строки);
• Знание пакетов MS Office (Exсel, Word, Outlook) на уровне продвинутого пользователя;
• Опыт работы с OS Linux (RHEL\Debian) на уровне пользователя (знать как законнектиться на сервер, знание основных команд bash);
• Желателен опыт работ с IBM Lotus Notus на уровне пользователя;
• Знания языка запросов SQL на уровне построения несложных запросов (желательно);
• Общие знания сетевых технологий (семиуровневая модель OSI);
• Желателен опыт работы с одной из СУБД MySQL \ Oracle \ Sybase);
• Желателен опыт работы с программными продуктами одной из систем мониторинга Zabbix \ BMC ProaсtiveNet \ PRTG на уровне пользователя.

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ. Предоставляем соцпакет, ДМС.
• Работа в офисе. Сменный график работы: 2/3 (1 день 09:00 - 21:00; 2 день 21:00 - 09:00 далее 3 выходных);
• Офис расположен в ДЦ "Международный" (Ленинский район).