Начальник сектора поддержки клиентов по вопросам комплаенс

Ищем вдохновляющего лидера на должность Начальника сектора поддержки клиентов по вопросам комплаенс в Центре корпоративных решений!

Направление нашей работы - это консультация корпоративных клиентов относительно Закона № 115 - ФЗ.

Вам предстоит возглавить динамичную команду молодых специалистов, обеспечивая качественное обслуживание наших клиентов и повышение

уровня удовлетворенности качеством услуг.

Обязанности

• организация и контроль работы сектора численностью 25 - 30 сотрудников
• обучение персонала и контроль качества обслуживания клиентов
• создание атмосферы в команде - работа с вовлеченностью, мотивацией сотрудников, создание эффективной команды
• обеспечение выполнения установленных нормативов и стандартов работы среди подчиненных сотрудников
• консультации клиентов по порядку исполнения требований Закона № 115 - ФЗ
• оказание помощи клиенту в подготовке документов по запросу Банка в рамках Закона № 115 - ФЗ
• взаимодействие с профильными подразделениями Банка

Требования

• высшее профильное образование (финансовое, экономическое, банковское)
• опыт работы в управлении подразделениями контактных центров от 2 лет
• опыт работы с корпоративными клиентами (юридическими лицами/ИП) от 3 лет
• навыки применения ИИ в профессиональной деятельности (например, Гигачат, Кандинский)

Условия

• официальное трудоустройство с первого дня
• стабильный оклад и премии по результатам работы
• работа в комфортном офисе по адресу: ул. Академика Сахарова, д. 2А
• график работы: 5/2 с 9:00 до 18:00
• обучение в Виртуальной школе и Корпоративном университете Сбера
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• бесплатная подписка Сберпрайм + постоянные скидки в лучших компаниях экосистемы
• ДМС с первого дня, расширенный соцпакет и бонусы для семьи и близких, детский отдых и подарки за счет компании