Специалист по сопровождению

Город: Астана
Компания: РГП РЦЭЗ
Подразделение: Департамент цифровых сервисов для населения
Роль: Специалист по сопровождению

Обязанности:
- Анализ и изучение функционала внедряемой системы;
- Планирование и координация внедрения: разработка плана внедрения системы, определение этапов и сроков, установка приоритетов и контроль за выполнением задач;
- Настройка системы: настройка системных параметров;
- Тестирование и отладка: проведение тестирования системы на соответствие требованиям и стандартам, выявление и устранение ошибок и неполадок;
- Обучение пользователей: подготовка и проведение обучающих сессий для пользователей системы, разработка инструкций и руководств по использованию системы;
- Поддержка и сопровождение системы: оказание технической поддержки пользователям, решение проблем и вопросов, обновление и модификация системы в соответствии с изменениями требований и потребностей организации;
- Мониторинг и отчетность: отслеживание работы системы, сбор и анализ данных о ее производительности, составление отчетов и рекомендаций для улучшения работы системы;
- Взаимодействие с командой разработчиков и экспертами, пользователями системы.

Требования:
- высшее образование (желательно ИТ);
- опыт работы на позиции специалиста по внедрению свыше 1 года;
- уметь вести деловую переписку, переговоры, соблюдать соответствующий деловой этикет, обладать аналитическим и критическим мышлением;
- применение методологий (Waterflow, Scrum, Kanban).

Условия:
- работа в БЦ (офлайн, возможно гибрид);
- график 5/2;
- ЗП 400 000 тенге
- испытательный срок – 3 месяца.