Руководитель службы клининга

Профильное образование и опыт :

Опыт работы: Не менее 5-7 лет в сфере клининга, из которых минимум 3 года на руководящих позициях (начальник клининговой службы, директор по эксплуатации, менеджер проекта по внедрению стандартов).

Приветствуется: Опыт «с нуля» или кардинальной реорганизации клининговой службы в крупной компании, на объектах с высоким клиенто-/пассажиропотоком (аэропорты, торговые центры, вокзалы, бизнес-центры класса А). Опыт работы в самой клининговой компании будет огромным плюсом.

Образование: Высшее / сред техническое образование (желательно техническое, инженерное, химико-технологическое или в сфере менеджмента услуг сферы гостеприимства).

Управление персоналом и операционная деятельность:

Построение структуры: Способность разработать организационную структуру службы (диспетчеры, бригадиры, кладовщики, разнорабочие разных специализаций).

Найм и обучение: Опыт массового подбора линейного персонала, разработки программ ввода в должность, проведения инструктажей по технике безопасности и профессиональным стандартам.

Мотивация и управление: Умение работать с коллективом, выстраивать систему мотивации и дисциплины.

Финансовая и управленческая грамотность:

Бюджетирование: Опыт формирования и защиты годового операционного бюджета (OPEX), включая ФОТ, закупку расходных материалов, химреагентов, амортизацию и ремонт техники.

Организация системы складского учета и логистики расходных материалов для минимизации потерь и простоев.

Аналитика и отчетность: Умение готовить регулярные отчеты по выполнению KPI, анализировать отклонения по затратам и предлагать корректирующие действия.

Опыт применения систем типа BRUNО

Понимание процесса клининга как производства:

Способность описать клининг как «от начала до конца» процесс: от планирования и закупки материалов до контроля качества выполнения работ и утилизации отходов.

Опыт применения, разработки и внедрения технологических карт, регламентов уборки для разных типов помещений и зон (залы ожидания, санузлы, ковровые покрытия, фасады, прилегающая территория).

Умение рассчитывать временные нормы на выполнение каждого типа работ для эффективного планирования численности персонала.

Разработка чек-листов, системы KPI для персонала и бригадиров, организация аудитов (в т.ч. внезапных).

Технологические знания:

Понимание свойств различных поверхностей (искусственный камень, керамогранит, стекло, нержавейка, ПВХ, ковролин тд.) и подбор соответствующих оптимальных моющих и дезинфицирующих средств. Понимание применения профессиональной химии, без рисков деградации внешнего вида и свойств поверхностей. Знание правил безопасного применения химикатов.

Знание рынка клининговой техники (поломоечные и подметальные машины, роторные машины, экстракторы для ковров, промышленные пылесосы и тд.). Умение составить ТЗ на закупку, рассчитать потребность и организовать сервисное обслуживание.

Личные качества:

Коммуникабельность: Умение эффективно взаимодействовать с руководителями других служб аэропорта (служба эксплуатации, безопасность, ИТ).

Системное мышление: Видеть сервис в целом, а не только разовые задачи.

Стрессоустойчивость: Работа в условиях динамичной среды аэропорта.

Ориентация на результат: Понимание, что итогом пилотного проекта должны стать измеримые экономические и качественные показатели.

Где предстоит работать

Обь, проспект Мозжерина, 101